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SK텔레콤, KSQI 콜센터 부문 14년 연속 우수콜센터 선정
2026.05.27 14:03
[더파워 류동우 기자]SK텔레콤이 콜센터 서비스 품질 평가에서 14년 연속 우수콜센터로 선정됐다. SK텔레콤은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026년 한국서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 우수콜센터에 선정됐다고 27일 밝혔다.KSQI는 국내 주요 산업의 콜센터 서비스 수준을 평가하는 지표다. 고객 응대 전문성, 정확성, 문제 해결 역량 등을 주요 기준으로 삼는다.SK텔레콤은 이번 평가에서 상담 태도, 맞이 인사와 종료 태도, 업무 처리 등 서비스 품질 항목에서 높은 점수를 받았다. 회사는 2012년부터 올해까지 14년 연속 우수콜센터에 이름을 올렸다.SK텔레콤은 AI 기반 고객센터를 전 고객센터에 도입해 운영하고 있다. AI챗봇과 콜봇
LG유플러스, KSQI 콜센터 평가서 고객감동콜센터 선정
2026.05.27 14:00
[더파워 류동우 기자]LG유플러스가 콜센터 서비스 품질 평가에서 홈고객센터와 모바일고객센터 모두 우수 평가를 받았다. LG유플러스는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026년 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 홈고객센터와 모바일고객센터가 2년 연속 ‘고객감동콜센터’에 선정됐다고 27일 밝혔다.두 고객센터는 3년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에도 이름을 올렸다. LG유플러스는 통신사 가운데 2년 연속 고객감동콜센터에 선정된 것은 자사가 유일하다고 설명했다.한국산업의 서비스품질지수는 콜센터 서비스 품질을 평가하는 지표다. 매년 4차례 조사 결과를 합산한 평균 점수로 최종 결과를 산정한다. ‘고객감동콜센터’는
넷마블 ‘왕좌의 게임: 킹스로드’, 개발자 라이브 진행
2026.05.27 13:27
[더파워 류동우 기자]넷마블이 신작 ‘왕좌의 게임: 킹스로드’의 첫 개발자 라이브 방송을 통해 향후 업데이트 계획과 서비스 개선 방향을 공개한다. 넷마블은 오는 28일 오후 7시 ‘왕좌의 게임: 킹스로드’ 개발자 라이브 ‘On the road’를 공식 유튜브 채널에서 생방송으로 진행한다고 27일 밝혔다.이번 방송에는 문준기 넷마블 사업본부장과 장현일 넷마블네오 PD, 이현경 아나운서가 출연한다. 넷마블은 방송을 통해 오는 6월10일 예정된 업데이트 일정과 주요 콘텐츠를 소개할 예정이다.그랜드론칭 이후 이용자 의견에 대한 설명도 이어진다. 넷마블은 스팀을 비롯한 여러 플랫폼에서 제기된 이용자 반응과 주요 동향을 정리하고, 이에 대
컴투스, 한국여자야구연맹 후원…주니어 여자야구 육성 지원
2026.05.26 16:25
[더파워 류동우 기자]컴투스가 여자 아마추어 야구와 유소년 선수 육성 지원에 나선다. 컴투스는 한국여자야구연맹을 후원하고 여자 야구 저변 확대를 위한 지원을 시작한다고 26일 밝혔다.이번 후원은 컴투스가 운영하는 야구 게임을 통해 형성된 팬 기반을 아마추어 야구 지원으로 연결하기 위해 마련됐다. 회사는 유소년 여자 야구 선수들이 안정적인 환경에서 훈련하고 성장할 수 있도록 지원한다는 계획이다.컴투스는 지난 23일 충남 천안야구장에서 열린 ‘여자야구 페스티벌 2026’ 개막식에서 후원 전달식을 진행했다. 행사에는 김정호 컴투스 야구사업 본부장과 임혜진 한국여자야구연맹 회장, 안영진 천안 주니어 여자야구단 감독 등이
SK텔레콤, T우주에 ‘유튜브 프리미엄 라이트’ 추가
2026.05.26 15:50
[더파워 류동우 기자]SK텔레콤이 구독 서비스 플랫폼 ‘T우주’에 유튜브 프리미엄 라이트 상품을 추가했다. SK텔레콤은 ‘유튜브 프리미엄 라이트’ 단독 구독 상품을 T우주에서 새롭게 출시한다고 26일 밝혔다.유튜브 프리미엄 라이트는 대부분의 유튜브 동영상을 광고로 인한 끊김 없이 시청할 수 있는 상품이다. 오프라인 저장과 백그라운드 재생도 지원한다.다만 유튜브 뮤직은 포함되지 않는다. 유튜브 앱에서 음악 콘텐츠나 쇼츠를 이용할 경우 오프라인 저장과 백그라운드 재생이 제한될 수 있으며, 광고가 표시될 수 있다.SK텔레콤은 이번 상품을 T우주에서 월 7900원에 제공한다. 회사 측은 안드로이드 기준 월 8500원, iOS 기준 월 1만
KT, 티빙 결합 구독팩 출시…OTT 상품 라인업 확대
2026.05.26 14:10
[더파워 류동우 기자]KT가 온라인동영상서비스 티빙을 결합한 구독 상품을 새로 선보인다. KT는 티빙 이용권에 생활 혜택을 더한 ‘티빙 생활구독팩’을 출시한다고 26일 밝혔다.이번 상품은 기존 유튜브 프리미엄, 디즈니+ 구독팩에 이어 OTT 기반 생활구독 상품군을 넓히기 위해 마련됐다. KT는 콘텐츠 이용 수요와 일상 소비 혜택을 함께 반영한 구독 상품으로 운영한다는 계획이다.‘티빙 생활구독팩’은 티빙 이용권과 함께 매월 실생활 제휴 혜택 1종을 선택할 수 있는 구조다. 선택 가능한 혜택은 편의점, 생활용품점, 헬스앤뷰티, 디지털 콘텐츠 등 고객 이용 빈도가 높은 분야를 중심으로 구성됐다.상품은 ‘티빙 베이직 생활구독팩’,
카카오프렌즈, KBO 10개 구단 협업 굿즈 4번째 출시
2026.05.26 13:39
[더파워 류동우 기자]카카오프렌즈가 프로야구 팬을 겨냥한 구단 협업 상품을 다시 선보인다. 카카오는 카카오프렌즈가 한국야구위원회(KBO) 소속 10개 프로야구단과 협업한 ‘2026 카카오프렌즈 X 프로야구단’ 굿즈를 출시한다고 26일 밝혔다.이번 협업은 2023년 첫 출시 이후 네 번째로 진행되는 프로야구단 컬래버레이션이다. 카카오는 그동안 프로야구단과 함께 구단별 캐릭터 상품을 선보여 왔으며, 올해는 야구장 관람뿐 아니라 일상에서도 응원팀을 표현할 수 있는 제품군으로 구성했다고 설명했다.주요 상품은 춘식이가 각 구단 유니폼을 착용한 ‘키링 인형’, 햇빛을 받으면 색상이 변하는 ‘태닝 피규어 키링’, 야구장 관람 때 사용
SK텔레콤, 사내 AI 해커톤 ‘AX 챌린지’ 마무리
2026.05.22 14:53
[더파워 류동우 기자]SK텔레콤이 구성원들이 직접 AI 에이전트를 기획하고 구현하는 사내 해커톤을 열고 전사 AI 전환 과제를 발굴했다. SK텔레콤은 지난 19일부터 21일까지 ‘일상을 바꾸는 AI’를 주제로 사내 AI 해커톤 ‘AX 챌린지’를 진행했다고 22일 밝혔다.이번 행사는 현장 업무 경험을 가진 구성원들이 고객 경험 개선과 업무 생산성 향상에 활용할 수 있는 AI 에이전트를 제안하고 시연하는 방식으로 운영됐다. 총 54개팀, 115명이 기획서를 제출했으며, 참가자 가운데 비개발 조직 구성원 비율은 50% 수준이었다. 회사는 구성원들이 개발 역량과 관계없이 AI 에이전트를 만들 수 있도록 관련 환경과 도구를 제공했다고 설명했다.온라
컴투스, ‘서머너즈 워’ e스포츠 10회 대회 티저 공개
2026.05.22 14:20
[더파워 류동우 기자]컴투스가 올해 10회째를 맞는 ‘서머너즈 워’ 글로벌 e스포츠 대회의 개막 준비에 들어갔다. 컴투스는 ‘서머너즈 워: 천공의 아레나’ 글로벌 e스포츠 대회 ‘서머너즈 워 월드 아레나 챔피언십 2026’ 공식 티저 영상을 공개했다고 22일 밝혔다.‘SWC’는 전 세계 ‘서머너즈 워’ 이용자들이 참가해 실력을 겨루는 글로벌 e스포츠 대회다. 올해 대회는 10회차로 진행되며, 컴투스는 공식 티저를 통해 역대 대회 흐름과 올해 대회의 방향성을 함께 담았다.공개된 영상은 역대 우승자들의 이름이 걸린 명예의 전당을 비추는 장면으로 시작한다. 2017년 초대 챔피언 ‘TOMATO’와 2018년 우승자이자 한국 최초 챔피언인 ‘B
넷마블, 시각장애인 의견 반영해 게임 접근성 기능 강화
2026.05.22 13:49
[더파워 류동우 기자]넷마블이 이용자 의견을 반영해 신작 오픈월드 RPG의 접근성 기능을 보강했다. 넷마블은 일본 시각장애인 이용자가 보낸 편지를 계기로 ‘일곱 개의 대죄: Origin’에 시각장애인과 저시력 이용자를 위한 사운드 기반 접근성 기능을 적용했다고 22일 밝혔다.이번 개선은 지난 4월 넷마블에 전달된 한 이용자의 편지에서 출발했다. 해당 이용자는 점자와 워드로 작성한 편지를 통해 캐릭터 풀 보이스, 배경음악, 발소리, 벌레 소리, 물소리 등 환경음 덕분에 시각에 의존하지 않고도 게임 세계를 귀로 즐길 수 있었다는 의견을 전했다.다만 광활한 오픈월드 구조에서는 아이템 위치를 찾거나 이동 방향을 정하는 과정에서 어려
에이에스피엔, ‘publicX.net’ 출시로 SAP Public Cloud ERP 사업 확대
2026.05.21 14:27
[더파워 최성민 기자]기업용 IT 솔루션 전문기업 주식회사 에이에스피엔(ASPN) 솔루션부문이 SAP Public Cloud ERP 기반의 통합 솔루션 플랫폼 ‘publicX.net’을 새롭게 선보였다.이번에 출시된 ‘publicX.net’은 SAP Public Cloud ERP 도입을 예정하고 있는 기업이나, 기존 SAP ERP 운영 중인 고객사들의 시스템 고도화를 지원하기 위한해 기획된 통합 서비스 플랫폼이다. 기업들이 유연하고 유기적인 클라우드 기반 업무 환경을 구축할 수 있도록 돕는 것이 핵심이다. 해당 플랫폼은 기업 업무 전반에 걸쳐 즉각적인 도입과 활용이 가능한 특화 서비스를 제공한다. 주요 서비스는 △표준화된 클라우드 업무 환경 지원 서비스 ‘publicERP.com
레드포스 PC방, ‘바르셀로나 VS 리버풀’ 레전드 매치 관람권 증정 이벤트 실시
2026.05.19 16:25
[더파워 최성민 기자]농심 레드포스 프로게임단과 비엔엠컴퍼니가 공동 운영 중인 프랜차이즈 브랜드 레드포스 PC아레나가 오는 5월 21일부터 전국 50개 가맹 매장 이용객을 대상으로 '2026 CHAMPIONS IMPACT IN SEOUL' 경기 관람권을 증정하는 프로모션을 진행한다.이번 '2026 CHAMPIONS IMPACT IN SEOUL' 행사는 스포츠 마케팅 대행사인 올리브크리에이티브가 주최 및 주관을 맡았다. 경기 일정은 오는 6월 6일 오후 6시 서울월드컵경기장으로 확정됐으며, 일반 입장권 예매는 5월 19일 오후 2시부터 야놀자(NOL) 온라인 채널을 통해 개시된다.해당 경기는 과거 FC바르셀로나와 리버풀 FC 소속으로 세계 무대에서 활동했던 은퇴 스타 선수들이

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