네이버 지식iN, 빅데이터 기반 맞춤 답변 제공 서비스 오픈

네이버가 지식 공유 오픈 플랫폼 네이버 지식iN에서 이용자에게 맞춤형 답변을 제공하는 '지식iN 답변 추천' 서비스를 오픈한다.

'지식iN 답변 추천' 서비스는 네이버가 그 동안 축적해온 이용자 패턴을 분석한 빅데이터를 기반으로 클러스터링(Clustering) 과정을 거쳐 답변 후보를 추출한다. 그 후 최종적으로 질문에 가장 적합한 답변을 자동으로 추천해준다.

클러스터링 단계에서 1.6억 개의 지식iN 데이터를 분석해 비슷한 질문을 군집화하고 알고리즘을 통해 질문 군집과 답변 간 유사도 측정하며 이용자에게 질문과 동시에 최적의 답변을 선택해 제공하는 과정을 거쳐 사용자에게 질문 추천이 이뤄진다.

현재 지식iN은 꿈 해몽 관련 주제에 기술을 적용 중이다. 예를 들어 ‘뱀 꿈을 해몽해주세요’와 같은 질문에서는 핵심 키워드인 뱀, 꿈, 해몽을 추출하고 키워드가 속한 군집에서는 문서가 작성된 일시와 사용자 추천수, 답변자의 등급 등을 종합적으로 고려해 가장 최적의 답변을 제공한다. 최적의 답변이 도출되지 않을 시에는 노출되지 않는다.

네이버 관계자는 "이번 기회를 통해 질문자는 질문과 동시에 필요한 정보를 획득할 수 있고, 답변자는 동일한 답변을 반복하지 않음으로써, 지식iN 이용에 새로운 활력을 부여할 수 있을 것"이라며 "지식iN은 이용자와 소통하고 꾸준히 변화하여 보다 진화된 서비스를 선보이기 위한 노력을 지속하겠다"고 말했다.

김소연 기자