한국맥도날드 측은 18일 입장문을 내고 “민원이 접수된 후 고객님에 대한 사과 및 환불, 제품 회수가 진행되어 이물질 유입 경로를 확인한 결과, 해당 이물질은 제품 조리 과정에서 사용되는 소도구의 일부가 이탈된 것으로 파악됐다”고 전했다.
앞서 17일 KBS는 경기도 고양시의 한 지점에서 맥도날드 햄버거를 구입한 A 씨가 제품 안에서 2cm가량의 철사와 같은 물질을 발견했다고 보도했다.
한국맥도날드 측은 A 씨가 발견한 이물질이 버거에 소스를 얹을 때 사용하는 스쿱(Scoop)에서 나온 것으로 확인했다.
A씨는 이 사실을 곧바로 구입 매장에 알렸고 매장 관계자는 A씨가 있는 곳으로 방문해 물체를 수거했다. 일주일 뒤 매장 측은 A씨에 불편을 준 데 대해 사과하며 보상의 의미로 '현금 10만원과 무료 제품교환권'을 제시했다.
하지만 A씨는 이를 받지 않았다. A씨는 "돈이 문제가 아니다. 아무것도 아닌 일로 넘어간다는 게 아닌 것 같았다"며 해당 사실을 알린 이유를 전했다.
사진=KBS 캡처
맥도날드 관계자는 "취식 중 불편과 불쾌감을 느끼셨을 소비자에 다시 한번 사과의 말씀을 드린다"며 "해당 가맹점뿐 아니라 전체 맥도날드 매장을 대상으로 재발 방지를 위한 점검을 시행하는 등 식품 안전에 더욱 만전을 기할 것"이라고 말했다.
이에 대해 네티즌들은 "역시 맥도날드네... 애들 햄버거병 사건 이후 절대 안감" "이쯤되면 막~도날드 아닌가...?" "참 탈도 많고 말도 많은 맥도날드 . 아직도 팔아주는 사람이 있다는게 웃김." 등의 부정적인 반응을 보였다.
한편, 맥도날드에서 이물질이 나온 건 이번이 처음이 아니다.
2018년 1월 버거 속에 들어가는 동그란 고기(패티)에서 에폭시 재질 플라스틱 조각이 발견됐다.
또, 2021년 11월 일부 매장 햄버거 제품에서 집게벌레가 나왔다. 식품의약품안전처(식약처)는 해당 신고 건을 관할청에 배정하기도 했다.
2022년 2월 동탄 햄버거 드라이브스루(DT) 매장에서 포장·구입한 햄버거 양상추에서 4㎝ 길이의 민달팽이 사체가 발견됐다.
해당 건은 모두 글로벌 프랜차이즈 햄버거 업체인 한국맥도날드(이하 맥도날드)의 피해 사례다.
관련 업계에 따르면, 이런식으로 맥도날드는 2018년부터 지난해 7월까지 식품위생법을 76회나 위반했다. 지난해 국정감사에서 용혜인 기본소득당 의원이 식약처로부터 제공 받아 공개한 자료에 따르면 해당기간 맥도날드의 점포당 위반수는 0.19로 다른 브랜드에 비해 압도적이다.
경쟁사인 버거킹은 0.03회에 불과하다. 맥도날드의 점포당 위반수는 버거킹의 6배를 넘는 수준이다. 연도별로 보면, 맥도날드는 햄버거병 사태 이전인 2016년 식품위생법을 26회 위반했다. 이후인 2017년 16회, 2018년 12회로 위반횟수가 감소하기는 했지만, 2019년 38회로 다시 폭증하는 양상을 보였다. 이물 혼입 케이스가 56.6%(43건)로 평균에 비해 유독 높았다.
