[더파워 최수영 기자] 디지털 플랫폼 솔루션 전문기업 플래티어(대표 이상훈)는 ‘데브옵스에 애자일과 ITSM 도구 통합이 필요한 이유’라는 주제의 ‘플래티어 인사이트 리포트 Vol.4’를 15일 발행했다고 밝혔다.
데브옵스는 소프트웨어 개발과 운영의 합성어로 소프트웨어 개발자와 정보기술 전문가 간의 소통, 협업, 통합을 강조하는 개발 환경이나 문화를 일컫는다. 이번에 발행한 ‘플래티어 인사이트 리포트 Vol.4’에서는 디지털 전환 시대의 필수 요소인 데브옵스 구축을 살펴보고, 이를 위해 애자일 기반의 개발 문화와 데브옵스 환경을 지원하는 다양한 도구가 뒷받침되어야 한다는 내용을 담고 있어 흥미를 끈다.
기존에는 애자일이 작은 조직의 전유물로 여겨졌다. 하지만 최근에는 엔터프라이즈 단위로 확장하는 추세다. 즉 애자일은 안정적인 서비스를 지속적으로 제공하고 고객 만족을 높이는 방향으로 나아가고 있다.
플래티어는 이번 리포트를 통해 애자일의 중요한 성공 지표로 서비스의 신속한 제공 외에 목표에 얼마나 근접하는지 여부를 꼽았으며, 데브옵스에 적합한 애자일 방법은 계속해서 만들어지고 있다고 설명했다.
또한 현재 전 세계적인 트렌드가 된 애자일 기반의 개발 프레임워크만으로는 데브옵스 실현에 한계가 있다고 분석했다. 따라서 IT 및 개발 조직에서는 CI•CD•CT(지속적 통합•배포•학습)를 통한 자동화를 구현하고, 고객의 요청사항을 파악해 대응하며, 기존의 레거시 시스템과의 연계를 도모하여 IT 서비스를 개선할 수 있는 ITSM(IT서비스관리) 도입을 고려해야 한다고 짚었다.
아울러 요즘의 ITSM 환경은 ITIL 4를 지원하고 있으며 지금까지의 절차 지향적인 방법을 벗어나 유연하고 신속한 개발 환경을 지원하고 있는 만큼 고객 만족을 더욱 높일 수 있다고 조언했다.
정재용 플래티어 DT 기술본부장은 “ITSM은 단시간 안에 디지털 전환 환경을 조성하고 데브옵스를 도입하기 위해 반드시 필요하다”며 “ITSM 시스템을 통해 자동화 과정을 모니터링하고 절차를 통제할 수 있으며 고객에게 피드백하는 과정까지 제어가 가능하기 때문”이라고 전했다.
한편 플래티어가 발행하는 인사이트 리포트는 이커머스, 마테크 및 디지털 전환 등의 분야에서 떠오르고 있는 트렌드와 주요 이슈, 시장 동향을 담고 있으며 다양한 사례를 통해 분석하고 새로운 전략 수립에 도움이 될 만한 해결방안을 소개해 주목받고 있다.
‘플래티어 인사이트 리포트 Vol.4’는 플래티어 홈페이지에서 무료로 상시 다운로드 할 수 있다.
