대구은행, 고객 몰래 계좌 1662개 무단개설... "수정테이프로 서류 위조"

[더파워 이경호 기자] 시중은행 전환을 추진 중인 대구은행에서 고객 동의 없이 예금 연계 증권계좌 1600여 개가 부당하게 개설된 사실이 금감원 검사를 통해 드러났다.

직원들의 대규모·조직적 일탈이 확인된 만큼 현재 추진 중인 시중은행 전환에도 악영향을 미칠 것으로 보인다.

금융감독원은 12일 대구은행 금융사고 검사 결과 대구은행 직원들이 2021년 8월부터 지난 7월까지 고객 신청서 사본을 이용해 증권계좌 1662건을 부당 개설한 것으로 확인했다고 밝혔다.

이 같은 계좌 개설에는 대구은행 영업점 56곳의 직원 114명이 가담한 것으로 파악됐다. 금융 당국은 관련 임직원에 대해 엄중한 책임을 묻는다는 방침이다.

금감원에 따르면 해당 직원들은 고객이 직접 영업점에서 전자 서명한 A증권사 계좌 개설 신청서를 복사한 후, 이를 수정해 B증권사 계좌를 임의로 개설하는 등 단순 착오나 실수가 아닌 적극적인 고객 기만행위를 일삼았다.

구체적으로 직원들은 출력본에 기재된 증권사의 이름, 증권계좌 종류 등을 수정테이프로 수정해 다른 증권사의 계좌개설에 재활용했다. 출력본을 제대로 수정하지 않아 신청서 상 증권사 이름 등이 실제 개설된 증권계좌 정보와 불일치하는 경우도 669건이나 있었다.

특히 일부 직원들은 해당 고객이 자신도 모르게 임의로 계좌가 개설된 사실을 인지하지 못하도록 계좌개설 안내문자(SMS)를 차단하거나 계좌 개설 신청서에 엉뚱한 전화번호를 입력하기도 했다.

대구은행 측은 고객에게 출력본 활용을 미리 설명했다고 해명하고 있지만, 금감원은 이를 증빙할만한 자료가 없고 주요 시중은행에선 이런 방식의 증권계좌 추가 개설은 할 수 없다고 설명했다.

금감원은 대구은행이 비이자이익 증대를 위해 2021년 8월 '증권계좌 다수 개설 서비스'를 개시하고, 계좌 개설 실적을 영업점 핵심성과지표(KPI)와 개인 실적에 확대 반영한 점이 이번 사고의 배경으로 보고 있다.

이번 사고와 관련해 금감원은 대구은행의 내부통제가 제대로 작동하지 않았다고 판단했다. 특히 대구은행은 해당 위법행위와 관련한 민원이 접수되자 자체 감사를 벌였지만, 금융감독원에 즉시 보고도 하지 않았다.

금감원은 "이번 사고 및 관련 내부통제 소홀에 책임이 있는 임직원들에 대해 관련 법규에 따라 엄중히 책임을 묻겠다"며 "최근 잇따른 지방은행의 금융사고와 관련해 지방금융지주의 자회사 내부통제 통할 기능 전반에 대해 별도 점검을 진행하겠다"고 밝혔다.

한편, 대구은행 증권계좌 부당 개설이 대규모로 벌어진 조직적 일탈로 확인됨에 따라 시중은행 인가 계획에도 차질이 불가피하다는 관측도 나온다.

김주현 금융위원장은 전날 열린 국정감사에서 "인가 문제는 법으로 심사를 하게끔 정해져 있는 요건이 있기 때문에 거기에 따라 심사할 것"이라고 말했다.