신한투자증권, 신용대출 전용 상담번호 운영 개시

[더파워 이경호 기자] 신한투자증권은 신용대출 이용 고객의 의사결정을 지원하고 소비자 보호를 강화하기 위해 신용대출 전용 상담 전화번호를 운영한다고 11일 밝혔다.

신한투자증권은 지난 3월 신용대출 상담 전문성을 높이기 위해 ‘신용대출상담센터’를 신설했으며, 이번 전용 번호 개설로 증가하는 비대면 신용대출 고객에게 보다 신속하고 체계적인 상담 서비스를 제공할 수 있게 됐다.

신용대출상담센터는 △신용대출 상품에 대한 표준화된 정보 제공 △고객 재무 상태와 신용 수준을 반영한 맞춤형 안내 △상담 내용 기록 기반의 사후 관리 및 리스크 모니터링 강화 등 서비스를 제공한다. 상담 직원들은 실제 고객 문의 사례와 어려운 점을 중심으로 한 실전 교육을 이수해 상담 품질 편차를 최소화하고, 고객이 합리적인 판단을 내릴 수 있도록 전문적이고 책임 있는 상담을 지원한다.

이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr