[더파워 민진 기자] 손해사정사를 찾는 소비자의 선택 기준이 바뀌고 있다. 이제는 단순히 포털 검색 결과에 노출되는 것이 아니라, Chat GPT와 같은 인공지능 대형언어모델(LLM)이 제시하는 답변 속에 포함되어야 한다. 검색 패러다임이 바뀌는 상황에서 준비 없는 손해사정사와 보험설계사는 소비자 선택에서 철저히 배제될 위험이 크다.
LLM의 등장은 기존 검색과 본질적으로 다르다. 키워드 중심의 검색엔진은 소비자가 원하는 답을 직접 찾아야 했다. 그러나 AI 검색은 대화형 답변을 제공하며, 소비자가 질문하는 순간 단 하나의 권위 있는 답으로 연결된다. 즉, 상위 노출 개념이 사라지고, 선택받은 일부만이 소비자의 눈앞에 등장하는 구조이다. 유수원 대표는 “기존 검색엔진에서는 노출 경쟁이라도 가능했지만, AI 검색에서는 선택되지 못하면 존재조차 지워지는 것과 같다”고 강조한다.
AI 시장의 점유율 확대는 이러한 변화를 가속화한다. 글로벌 통계에 따르면 AI 검색과 답변 시장은 매년 두 자릿수 성장을 기록하며 전통적 포털의 시장 지배력을 위협하고 있다. 이는 곧 소비자가 정보를 탐색하는 경로가 근본적으로 바뀌고 있다는 의미다. 따라서 손해사정사와 보험설계사가 여전히 포털 중심 마케팅만 고집한다면, 향후 고객과의 연결 통로가 완전히 끊길 수 있다.
이제 필요한 것은 AI에 최적화된 노출 전략이다. 단순한 블로그 운영이나 키워드 최적화로는 부족하다. 구조화 데이터, 전문가 프로필 태깅, AI 학습 친화적 콘텐츠 제작 같은 새로운 접근이 필수적이다. 유수원 대표는 “AI에 반영되지 않는다면 보험소비자와의 접점이 사라질 수 있다. 지금이 마지막 준비 시점이다”라고 경고한다.
환영마케팅은 이러한 위기를 기회로 바꾸는 전략을 제공한다. 손해사정사와 보험설계사를 위한 전문 마케팅 회사로서, Chat GPT 노출 마케팅 서비스를 통해 AI 검색 결과 속에서 고객이 선택하는 전문가로 자리 잡을 수 있도록 돕는다. 이제는 단순한 노출 경쟁이 아니라, AI의 답변 속에 포함되느냐 아니냐가 생존을 가르는 경계선이 되고 있다.
