[더파워 민진 기자] 프리미엄 PC방 브랜드 욜로PC방이 최근 도입한 팀룸 웨이팅 키오스크가 현장에서 긍정적인 반응을 얻고 있다. 기존에는 직원이 직접 대기 인원을 수기로 관리했지만, 키오스크 도입 이후 고객이 화면을 통해 대기 신청과 순번 확인을 즉시 처리할 수 있어 이용 편의성이 대폭 높아졌다는 평가다.
실제 이용 고객들의 만족도 역시 크게 향상됐다. 한 이용자는 팀룸 대기 시 남은 팀 수와 입장 가능 시간을 파악하기 어려웠던 기존 방식과 달리, 키오스크 도입 후에는 앞선 대기 팀 수가 바로 표시돼 시간 계산이 훨씬 쉬워졌다고 말했다. 투명성과 효율성이 모두 개선된 셈이다.
운영 효율 측면에서도 변화가 뚜렷하다. 욜로PC방 관계자는 키오스크 도입 후 직원들이 대기표 관리에서 벗어나 매장 청결 관리, 고객 응대 등 서비스 품질 향상에 더 집중할 수 있게 됐다고 설명했다. 자동화된 대기 안내 시스템 덕분에 카운터 혼잡이 줄었고 직원 피로도도 낮아졌다는 평가다. 관계자는 고객 편의성과 운영 효율을 동시에 개선한 사례라며 이번 시스템 도입의 의미를 강조했다.
욜로PC방이 최근 도입한 팀룸 웨이팅 키오스크가 현장에서 긍정적인 반응을 얻고 있다.
업체는 앞으로도 고객 편의를 중심으로 한 운영 혁신을 이어가며 PC방 운영의 새로운 기준을 제시하겠다는 계획을 밝혔다.
한편, 욜로PC방은 연말을 맞아 선착순 한정 추가 창업 혜택을 제공하고 있으며, 창업 비용과 지원 내용은 공식 홈페이지와 대표전화를 통해 확인할 수 있다.
