[더파워 이설아 기자] CJ ENM 커머스부문이 운영하는 CJ온스타일이 소비자중심경영(CCM) 확산에 기여한 성과를 인정받았다. CJ온스타일은 지난 3일 공정거래위원회가 주최한 ‘제30회 소비자의 날’ 기념식에서 국무총리상을 수상했다고 5일 밝혔다.
시상식에는 이선영 CJ ENM 커머스부문 대표와 남우종 전략지원담당(상무)이 참석했다. CJ온스타일은 2007년 업계 최초로 CCM 인증을 획득한 이후 18년 동안 소비자 중심 가치를 선도하며 대표이사의 강한 실천 의지 아래 소비자 관련 경영 활동을 체계적으로 고도화해온 점이 높게 평가됐다.
소비자중심경영(CCM)은 기업의 소비자 관련 활동을 3년 주기로 평가·인증하는 제도로, 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다. CJ온스타일은 △협력사 CCM 신규 인증 지원 △1372 소비자상담센터·CCM 제도 홍보 콘텐츠 제작 및 송출 △CCM 인증 협력사 인센티브 강화 등을 추진해 제도 확산과 국민 인식 제고에 기여했다는 평가를 받았다.
CJ온스타일의 지원을 통해 CCM 인증을 획득한 협력사는 현재까지 총 5곳으로 업계 최다다. 2023년 뉴트리원, 2024년 에스더포뮬러와 렛츠밀란커머스가 인증을 받았으며, 올해는 건강기능식품 업체 에이스바이옴과 안경 전문기업 태석광학이 인증 지원 협약을 체결했다.
또한 CJ온스타일은 업계 최초로 빠른 배송 서비스 브랜드 ‘바로도착’을 도입해 차별화된 고객 경험을 제공한 점도 인정받았다. ‘바로도착’은 오늘도착·새벽도착·내일도착·주말도착 등 다양한 배송 옵션을 통합한 고유 배송 브랜드로, ESG 경영 실천을 위해 친환경 포장재 도입도 확대하고 있다.
CJ온스타일 관계자는 “CCM은 고객 만족을 얼마나 최우선 가치로 삼는지를 보여주는 객관적 지표로, 이번 수상은 그간의 노력이 인정받은 의미 있는 성과”라며 “앞으로도 고객 만족 경영 인프라를 강화하고 협력사와의 공유를 통해 동반성장 생태계를 구축해 나가겠다”고 말했다.
이설아 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr
