[더파워 최성민 기자] 구글플레이스토어환불 전문서비스 환불톡톡이 ‘2026 한국소비자선호도1위 브랜드대상’의 모바일 환불지원부문을 수상했다고 23일 밝혔다.
다온엔터프라이즈(대표 이승빈)가 운영하고 있는 환불톡톡은 구글플레이스토어 환불 진행 시 최종적으로 환불이 성사되지 않는 경우 이를 해결할 수 있도록 하는 서비스다.
환불톡톡은 글플레이스토어 환불을 필요로 할 때 환불 과정이 까다롭거나 번거롭다고 느낄 때, 혹은 환불이 제대로 되지 않을 때 이용할 수 있는 서비스로, 다양한 상황에 맞춰 구글플레이스토어 셋팅을 완료했으며, 환불 절차를 안내하고 정당한 권리를 행사할 수 있도록 한다.
특히 구글플레이스토어 환불 과정을 단계별로 정리한 시스템 구축을 통해 다소 복잡할 수 있는 환불절차를 누구나 쉽게 이해하고 진행할 수 있도록 지원하고 있다. 환불사유에 따라 필요한 자료와 대응 방식을 자동 안내함으로써 환불 지연이나 거절 가능성을 줄이는 역할도 한다.
환불 요청이 거절된 경우라 해도 결제 내역과 이용 기록을 재검토해 추가로 진행 가능한 절차를 안내하게 된다. 이 과정에서 무리한 환불을 유도하기보다는 환불 가능 여부를 사전에 투명하게 설명하고, 이용자 동의 하에 진행하는 방식을 통해 신뢰도를 높이고 있다.
다온엔터프라이즈는 인공지능 기술을 활용한 자동화 시스템 개발과 웹사이트 제작 분야에서 지속적인 성과를 이어오며 ‘2025 한국소비자선호도1위 브랜드대상’도 수상해 2년 연속 수상이라는 금자탑을 쌓았다.
관계자는 “환불톡톡이 갖춘 유용함이 긍정적으로 평가되어 이번 수상을 하게 된 것 같다”며 “앞으로도 모바일게임환불 과정에서 어려움을 느끼는 많은 분들에게 도움이 되길 바란다”고 전했다.
최성민 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr
