쿠팡CLS 영업점 단체인 쿠팡파트너스연합회(CPA)는 쿠팡 개인정보 유출 사건 이후 이어지고 있는 조사 과정이 장기화되면서, 현장 택배기사들의 생계 불안이 현실적인 문제로 확산되고 있다고 28일 밝혔다.
[더파워 최성민 기자] 쿠팡CLS 영업점 단체인 쿠팡파트너스연합회(CPA)는 쿠팡 개인정보 유출 사건 이후 이어지고 있는 조사 과정이 장기화되면서, 현장 택배기사들의 생계 불안이 현실적인 문제로 확산되고 있다고 28일 밝혔다.
CPA는 최근 부정적 여론과 소비 위축이 겹치며 주문량이 줄어들고 있고, 이로 인해 배송 물량 역시 눈에 띄게 감소하고 있다고 설명했다. 하루 배송 물량이 곧 하루 수입으로 이어지는 구조상, 물량 축소는 택배기사들에게 단순한 업무 변동을 넘어 생계 전반에 직접적인 영향을 미치고 있다는 지적이다. 특히 차량 유지비와 보험료 등 고정비는 그대로 유지되는 상황에서 수입만 줄어들고 있어 현장의 체감 부담이 크다는 설명이다.
CPA는 개인정보 유출 사건에 대한 사실관계 규명과 책임 소재 확인은 반드시 필요하다고 전제하면서도, 조사 장기화로 인한 불확실성이 현장 기사들에게 고스란히 전가되고 있다는 점을 우려했다. 조사 결과가 지연될수록 소비자 불안이 해소되지 못하고, 이는 다시 주문 감소와 물량 축소로 이어지는 악순환을 만들고 있다는 분석이다.
또한 확인되지 않은 의혹과 추측성 정보가 확산되며 소비자 신뢰가 흔들리고 있고, 그 여파가 가장 먼저 배송 현장에 나타나고 있다는 점도 짚었다. CPA는 쿠팡 배송을 담당하며 생계를 이어가는 2만여 명의 택배기사들을 고려해, 관련 조사가 개인정보 유출 사안에 집중돼 신속하게 마무리되기를 기대한다고 밝혔다.
CPA는 쿠팡에도 적극적인 협조와 책임 있는 대응을 촉구했다. 조사 과정에 성실히 임해 현재의 불확실성을 조기에 해소하고, 개선이 필요한 부분이 확인될 경우 신속한 후속 조치를 통해 현장 혼란을 줄여야 한다는 입장이다. 쿠팡CLS가 다수의 택배기사와 그 가족들의 삶과 직결된 기업이라는 점을 다시 한 번 인식해야 한다고 강조했다.
아울러 CPA는 물량 감소에 따른 현장 부담을 완화하기 위한 실질적인 대책 마련도 필요하다고 밝혔다. 최근 홈앤쇼핑 상품 배송 사례를 언급하며, 화주 다각화와 집화 업무 수행 허용 등 물량 확보 방안을 적극 검토해야 한다는 의견을 제시했다. 배송 수수료 조정 역시 현장 안정화를 위한 방안으로 논의될 필요가 있다는 주장이다.
CPA는 현장에서 생계를 걱정하는 택배기사들의 목소리가 외면되지 않기를 바라며, 쿠팡과 관계 기관의 신속하고 합리적인 대응을 통해 현재의 불확실성과 생계 부담이 조속히 해소되기를 기대한다고 밝혔다.
