부산 상수도, 전국 첫 ‘AI 에이전트’ 도입… 공공 AX 선도 나선다

[더파워 부·울·경 취재본부 이승렬 기자] 부산시 상수도사업본부가 27일 오전 9시 30분 본부 대회의실에서 'AI 전환(AX) 전략 토론회'를 열고, 자체 개발한 AI 에이전트 ‘상수iN(가칭)’을 처음 공개한다.

이번 토론회는 상수도 운영 데이터를 기반으로 한 인공지능 전환 전략을 공유하고, 업무 적용 가능성을 논의하기 위해 마련됐다. 행사에서는 데이터분석전담팀(TF) 소개를 시작으로 ‘상수iN’ 구조 설명, 상수도 AX 추진 방향 발표가 이어진다.

‘상수iN’은 지방자치단체 차원에서 구조를 자체 설계해 개발한 전국 최초의 상수도 특화 AI 에이전트다. 일반적인 대규모언어모델(LLM) 기반 행정 지원을 넘어, 상수도 업무 맥락과 현장 운영 경험을 반영한 검색증강생성(RAG) 기반 시스템으로 설계됐다. 단순 질의응답을 넘어 실제 업무 흐름에 참여해 의사결정을 지원하는 ‘업무 참여형 AI’라는 점이 특징이다.

상수도사업본부는 올해 1월 데이터분석전담팀을 출범시키고, 24시간 운영되는 도시 핵심 인프라에서 축적된 방대한 데이터를 체계화하는 작업을 추진해왔다. 향후 ▲현장 운영 경험의 데이터화 ▲반복 업무 자동화·표준화 ▲내부 역량 중심 AI 고도화 등을 통해 ‘기술 중심’이 아닌 ‘업무 중심 AI 모델’을 정립한다는 방침이다.

박형준 시장은 “상수도는 단 한 순간도 멈출 수 없는 시민 생활의 기반”이라며 “이번 AI 에이전트 도입은 축적된 데이터와 현장 노하우를 지능화해 행정의 체질을 근본적으로 혁신하는 출발점”이라고 밝혔다. 이어 “상수도를 공공 AX의 선도 모델로 육성해 전국 공공서비스 혁신을 이끄는 기반을 마련하겠다”고 강조했다.

이승렬 더파워 기자 ottnews@kakao.com