[더파워 최성민 기자] 키즈 가구 브랜드 밀리엔스(Milliens)가 아동의 성장 주기에 맞춘 사후 관리 서비스 ‘그로우업 케어(Grow-up Care)’를 도입한다고 밝혔다.
이는 단일 모델을 지속적으로 개량해 온 밀리엔스의 기존 제품 운영 방식을 바탕으로, 구매 고객의 사용 주기를 지원하는 서비스 영역으로 확장한 것이다.
주요 서비스 내용으로는 40만 원 상당의 ‘후드 교체 프레임 서비스’가 포함된다. 아동의 성장에 맞춰 침대 전체를 교체하지 않고 후드 프레임을 무상으로 변경해 주는 형태다. 이를 통해 가구의 사용 기간을 연장할 수 있도록 지원한다.
또한 ‘넥스트 스텝 5% 베네핏’ 제도를 운영한다. 기존 침대 구매 고객이 책상이나 수납장 등 타 가구를 추가 구매할 경우 5% 할인을 제공하는 내용이다. 해당 혜택은 다른 프로모션과 중복 적용이 가능하다.
아울러 밀리엔스는 자체 공방 제조 시스템을 바탕으로 ‘10년 무상 AS’ 정책을 실시한다. 부품 관리를 내재화하여 장기 사용 시 발생하는 유지보수 상황에 대응하는 구조다.
밀리엔스는 특정 모델을 단종하지 않고 세대별로 개량하는 방식을 유지하고 있다. 이에 따라 신제품이 출시되어도 기존 구매 고객이 동일한 기준의 사후 관리를 지속적으로 받을 수 있도록 운영된다.
밀리엔스 조서연 팀장은 “밀리엔스를 선택한 순간부터 아이의 성장과 함께하는 평생의 파트너가 되겠다는 약속이 바로 그로우업 케어”라며, “가구가 단순히 물건으로 남지 않고 아이의 성장을 기록하는 소중한 조각이 되길 바란다”고 전했다.
해당 서비스에 대한 구체적인 내용은 공식 홈페이지와 도산 플래그십 스토어를 통해 확인 가능하다.
최성민 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr
