[더파워 최성민 기자] 보청기 사용자는 기기의 출력이나 명료도가 저하될 경우 교체 비용과 일상 대화의 불편함 사이에서 선택이 필요하게 된다. 이에 웨이브히어링 종로본점은 기존 사용자들을 대상으로 성능 회복 클리닝 및 맞춤형 보상판매 서비스를 제공한다고 밝혔다.
종로본점의 이번 서비스는 신규 구입에 앞서 기존 기기의 상태를 정밀하게 파악하는 것을 우선하며, 기기 성능 회복을 위한 점검과 클리닝 단계를 필수적으로 진행한다.
보청기를 장기간 사용할 경우 리시버와 마이크 등 내부 부품에 이물질이 축적되어 소리 전달을 방해할 수 있다. 종로본점은 클리닝 과정을 통해 부품의 막힘 현상을 제거하고 기기 본연의 출력을 확보하는 데 집중하고 있다.
기기 점검 및 클리닝 조치 후에도 부품 자체의 성능 한계가 확인되거나, 사용자의 청력 변화로 인해 기존 기기로 적정 수준의 청취가 불가능한 상황일 경우에는 보상판매 혜택을 연계해 제공한다.
종로본점 송요한 원장은 “보청기를 오래 써보신 분들일수록 소리 변화에 민감하고 다음 구매 결정에 신중할 수밖에 없다”며, “먼저 성능 회복 클리닝으로 현재 기기를 최대한 살려내고, 정말로 기기 교체가 필요한 시점에 가장 합리적인 보상판매 혜택을 제시하는 것이 이번 캠페인의 핵심”이라고 전했다.
서울 안국역 인근에 위치한 웨이브히어링 종로본점은 직영점 관리 시스템을 바탕으로 방문객별 청취 해결책을 제시하며 운영 중이다.
최성민 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr
