[더파워 이경호 기자] 법인보험대리점(GA) 업계에서 설계사 조직 규모와 영업 건전성을 함께 끌어올리려는 경쟁이 이어지고 있다. 토스인슈어런스는 지난 3월 말 기준 소속 설계사 수가 3000명을 넘어섰다고 13일 밝혔다.
토스인슈어런스는 2022년 2월 설계사 2명으로 대면 영업을 시작한 뒤 인수합병 없이 자력으로 조직을 키웠다고 설명했다. 설계사 수는 500명 규모를 갖추는 데 1년이 걸렸고, 이후 2023년 10월 1000명, 2024년 9월 2000명을 넘어선 데 이어 올해 3월 말 3000명을 돌파했다. 통상 설계사 3000명 이상을 보유한 회사를 초대형 GA로 분류하는 점을 감안하면 4년 만에 해당 기준에 도달한 셈이다.
회사 측은 설계사의 빠른 정착과 전문성 확보를 위한 교육·운영 체계를 성장 배경으로 제시했다. 신입 설계사 교육 과정에는 월 150명 이상이 꾸준히 유입되고 있으며, 표준화한 커리큘럼을 통해 안정적으로 상담을 시작할 수 있는 환경을 마련했다고 설명했다. 자체 언더라이팅 지원센터를 통해 보험사별 인수 기준과 대안 상품을 비교·제공하면서 상담 속도와 정확도도 높였다고 덧붙였다.
조직 운영 방식에서는 양적 확대보다 가동률과 상담 품질 관리에 초점을 맞췄다. 토스인슈어런스는 2024년부터 3개월 동안 고객 상담이 없는 설계사를 정비하는 정책을 이어가고 있다. 회사는 일정 기간 활동이 없는 설계사가 가입 설계와 계약 유지, 소비자 보호 측면에 영향을 줄 수 있다고 판단했다고 설명했다.
건전성 지표도 함께 제시했다. 법인보험대리점 통합공시조회에 따르면 토스인슈어런스의 13회차 계약 유지율은 2025년 말 기준 생명보험 90.51%, 손해보험 88.49%로 집계됐다. 불완전판매 비율은 생명보험 0.01%, 손해보험 0%였다.
영업 규모도 확대됐다. 보험신계약 건수는 2023년 8만9073건에서 2024년 15만6321건, 2025년 22만1819건으로 늘었고, 2025년 말 누적 기준 50만건을 넘어섰다. 보험신계약 금액도 2023년 약 125억원, 2024년 248억원, 2025년 438억원으로 증가했다. 회사는 2024년 흑자 전환 이후 2025년에도 흑자 기조를 이어갔다고 전했다.
조병익 토스인슈어런스 대표는 "3000명 설계사 달성은 단순한 규모 확대가 아니라 고객 신뢰를 중심에 둔 영업 구조가 시장에서 유효하다는 점을 보여준 결과"라며 "앞으로도 설계사가 고객에게 최선의 상담을 제공할 수 있는 환경을 만드는 데 집중하겠다"고 말했다.
이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr
