쿠팡CLS 협력사 HR그룹, 전용 앱 ‘하루온’ 전면 도입…배송기사 자율 운영 기반 물류 시스템 구축

[더파워 최성민 기자] 쿠팡CLS 협력사 HR그룹(대표이사 신호룡)이 배송기사 중심의 근무 환경을 구현하기 위한 전용 애플리케이션 ‘하루온(HaRuon)’을 개발하고 오는 26일부터 본격 도입에 나선다.

이번 ‘하루온’은 쿠팡CLS 퀵플렉스 협력사 가운데 최초로 선보이는 자체 앱으로, 물류 현장의 디지털 전환을 한 단계 끌어올리는 사례로 평가된다. 현재 일부 캠프에서 파일럿 운영이 진행 중이며, 실제 현장에서는 업무 효율성과 근무 환경 개선에 대한 기대감이 빠르게 확산되고 있다.

앱의 핵심은 기사 스스로 업무를 관리할 수 있는 ‘자율 운영 구조’다. 배송 시작 및 종료 시간을 직접 입력하고, 주간 입차 스케줄을 신청할 수 있어 개인별 업무 리듬에 맞춘 운영이 가능하다. 이는 기존 일방향적인 배차 중심 시스템에서 벗어나, 현장 중심의 유연한 운영 방식으로 전환했다는 점에서 의미가 있다.

이와 함께 HR그룹이 업계 최초로 도입한 주 5일 배송제, 서포터 제도, 자율선택협의휴무제가 ‘하루온’을 통해 안정적으로 운영될 수 있는 기반도 마련됐다. 배송 공백 발생 시에는 내부 대체 인력과 긴급지원배송제, 드림팀 협업 시스템이 연동되며 외부 용차 의존도를 낮추는 구조가 함께 작동한다.

또한 ERP 기반 정산 자동화 기능과 KPI 관리 시스템이 적용돼, 기사들의 업무 패턴과 운영 데이터를 체계적으로 관리할 수 있다. 입차부터 정산까지 전 과정을 모바일 환경에서 처리할 수 있도록 설계해 관리자와 기사 모두의 업무 부담을 줄였다.

HR그룹은 쿠팡CLS 협력사 협의체인 CPA를 통해 ‘하루온’ 운영 경험을 공유하고 있으며, 향후 협력사 전반으로의 확산 가능성도 검토하고 있다. 업계에서는 이러한 시도가 라스트마일 물류 환경 개선의 새로운 기준이 될 수 있을지 주목하고 있다.

신호룡 대표는 “하루온은 기술 중심이 아닌 사람 중심의 운영 철학을 반영한 플랫폼”이라며 “배송기사의 삶의 질과 업무 효율을 동시에 높이는 방향으로 물류 환경을 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.

최성민 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr