아모레퍼시픽, 용산 본사에 AI 피부진단·맞춤 화장품 공간 새단장

[더파워 이설아 기자] 뷰티 기업들이 제품 판매 공간을 넘어 진단, 맞춤 제작, 고객 참여형 연구 기능을 결합한 체험 공간을 확대하고 있다. 아모레퍼시픽은 서울 용산 본사 2층 플래그십 스토어 ‘아모레용산’을 지난달 30일 리뉴얼 오픈했다고 7일 밝혔다.

아모레용산은 아모레퍼시픽이 2025년 선포한 기업 비전 ‘Create New Beauty’를 고객이 직접 경험할 수 있도록 구성한 공간이다. 브랜드 쇼룸과 진단·맞춤 화장품 서비스, 연구 공간, 커뮤니티 기능을 결합한 형태로 운영된다.

이번 리뉴얼 콘셉트는 ‘House of New Beauty’다. 아모레퍼시픽은 기술과 과학 기반의 혁신을 통해 고객과 함께 새로운 아름다움을 만들어가겠다는 비전을 공간 구성과 서비스, 고객 경험 전반에 반영했다고 설명했다.

아모레용산은 아모레퍼시픽 주요 브랜드를 한자리에서 경험할 수 있는 K뷰티 쇼룸으로 운영된다. 방문객은 브랜드 제품을 체험하고, 피부 상태를 분석받을 수 있다. AI 기반 분석을 통해 현재 피부 상태와 향후 변화 가능성을 확인하고, 개인 이름이 들어간 맞춤형 제품을 현장에서 제작하는 서비스도 이용할 수 있다.

핵심 서비스는 개인별 특성과 취향을 반영한 ‘아모레 비스포크’ 맞춤 화장품이다. 베이스 메이크업, 립, 헤어 케어 제품을 고객별로 제작하는 방식이다. ‘HERA 커스텀매치’ 파운데이션과 쿠션은 이번 리뉴얼을 통해 3호부터 50호까지 쉐이드 선택 범위를 넓혔고, 기존 실키 스테이와 블랙 쿠션에 ‘리플렉션 스킨 글로우’ 제품을 추가했다.

‘HERA 커스텀매치 센슈얼 립’은 상담 중심 서비스에서 셀프 체험 영역을 확대했다. 새로 도입한 셀프 컬러 진단 콘텐츠를 통해 고객이 직접 어울리는 립 컬러를 추천받고 체험할 수 있도록 했다. ‘미쟝센 퍼펙트 세럼 비스포크’는 모발 상태와 향 선호도를 반영해 총45가지 맞춤 헤어 세럼 제작이 가능하도록 설계됐다. 모든 비스포크 서비스는 다국어 안내를 지원한다.

새롭게 선보인 ‘시티랩’ 피부·두피 진단 서비스도 운영된다. 아모레퍼시픽은 자체 피부 연구 데이터와 AI 알고리즘을 결합한 피부진단서비스 ‘My Skin Future’를 통해 현재 피부 상태와 생활 방식에 따른 미래 피부 변화를 시각적으로 제시한다고 설명했다.

‘아모레 뷰티 랩’에서는 고객이 신제품 테스트, 감성 반응 연구, 인터뷰 등에 참여할 수 있다. 아모레퍼시픽은 고객 의견이 제품과 서비스 개발 과정에 반영될 수 있도록 연구 참여형 공간으로 운영할 계획이다.

해외 방문객 편의도 강화했다. 아모레용산은 다국어 응대, 글로벌 결제 시스템, 즉시 택스리펀 서비스를 갖췄다. 국가별 선호를 반영한 제품 큐레이션과 기프트 존, 이벤트·밋업 공간은 브랜드 론칭, VIP 프로그램, 인플루언서 미팅 등에 활용될 예정이다.

아모레퍼시픽 관계자는 “아모레용산은 ‘Create New Beauty’ 비전을 고객이 직접 경험하고 함께 만들어가는 공간”이라며 “맞춤 화장품 제작부터 피부 진단, 신제품 개발 참여에 이르기까지 새로운 형태의 뷰티 경험을 제공할 것”이라고 말했다. 이어 “앞으로도 고객과의 접점을 확대하며 ‘Holistic Longevity’ 철학을 다양한 방식으로 제안해 나갈 계획”이라고 덧붙였다.

이설아 더파워 기자 seolnews@thepowernews.co.kr