[더파워 이경호 기자] 금융권에서 인공지능 활용 역량이 핵심 경쟁력으로 떠오르면서 은행권의 AI 전환 움직임도 빨라지고 있다. BNK부산은행은 지난 8일 전 경영진과 부서장이 참석한 가운데 ‘AI Leadership Summit’ 세미나를 개최했다고 11일 밝혔다.
이번 세미나는 금융산업 내 AI 활용 중요성이 커지는 상황에서 은행 전반의 AI 전환 방향을 공유하고 조직 내 실행력을 높이기 위해 마련됐다. 부산은행은 경영진과 부서장이 변화의 출발점이 돼 현장 중심의 AI 활용 문화를 확산하는 데 초점을 맞췄다고 설명했다.
부산은행은 단순한 기술 도입을 넘어 은행의 일하는 방식을 재설계한다는 목표를 세웠다. 이를 위해 생성형 AI와 AI 에이전트를 활용한 업무 혁신, 초개인화 금융서비스, 신뢰 기반 AI 거버넌스 구축 등을 추진한다.
부산은행은 이 같은 과제를 통해 ‘AI Native 은행’으로 전환한다는 계획이다. 특히 AI 기술 적용 과정에서 업무 효율화뿐 아니라 고객 신뢰와 금융소비자 보호 체계를 함께 강화한다는 방침이다.
김성주 부산은행장은 “AI는 이제 선택이 아닌 금융의 새로운 기준이 되고 있다”며 “리더는 기술을 이해하는 수준을 넘어 직접 활용해보고 이를 경영에 어떻게 적용할지 고민이 필요하다”고 말했다.
이어 “AI 시대일수록 고객 신뢰와 금융소비자 보호 원칙은 더욱 중요하다”며 “안전하고 책임 있는 AI 활용 체계를 지속적으로 강화해 모델 개발부터 서비스 제공, 사후 관리에 이르기까지 고객이 안심할 수 있는 금융 서비스를 구현해야 한다”고 덧붙였다.
이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr
