쿠팡CLS 파트너사 HR그룹, 배송기사 위한 여름철 온열 질환 선제 대응 체계 구축

[더파워 최성민 기자] 이른 시기부터 지속되는 폭염으로 인해 유통·물류 거점의 안전 관리가 대두되는 가운데, 쿠팡CLS 파트너사 HR그룹이 소속 쿠팡 택배 기사들의 하절기 온열 사고 방지를 위한 종합 보호 체계를 운영하고 있다고 10일 밝혔다.

HR그룹의 혹서기 대책은 일시적인 얼음물 지급 등 단발성 구호 조치에서 벗어나, 자체 정보통신(IT) 인프라와 상생 휴무제를 연계해 퀵플렉스 배송 기사들이 주도적으로 휴식 밀도를 조율할 수 있는 시스템 기반의 안전망을 표방한다.

기존에도 HR그룹은 하절기 현장 케어 프로그램인 ‘시원한 드림카 프로젝트’를 추진해 배송 전선에 청량감을 제공한 바 있다. 기획 당시 전용 푸드트럭 형태로 개조된 드림카가 전국 80개 권역 이상의 쿠팡 캠프 지점을 릴레이 방문하며 얼음 음료, 영양 간식, 특수 제작된 여름용 배송 장갑 등을 배포했다.

각 현장 지부 관리자들도 지점을 순회 방문해 시원한 수박주스를 전달하는 등 소통 행보를 보였다. HR그룹은 올해도 이러한 현장 노하우를 계승해 전국적인 여름철 리프레시 행사의 완성도를 제고할 예정이다.

배송 기사들의 예방 보건 관리를 돕는 전산 장치는 HR그룹이 업계 전반에 선제적으로 도입한 전용 전산 애플리케이션인 ‘하루온’이다. 이를 매개로 소속 쿠팡 택배 기사들은 본인의 일일 직무 사이클과 캠프 입차 동선을 실시간 스마트폰 화면으로 직접 입력·수정한다.

특히 기온이 과도하게 상승하는 폭염 주의보 발령일에는 해당 앱을 활용해 휴무 일정을 가변적으로 재배치하거나 배송 피크 타임대를 피해 작업 시간을 분산함으로써 무리한 노동에 따른 신체 열손상을 예방하고 있다.

여기에 본사만의 특화 인프라인 자율 선택 협의 휴무제와 고정 서포터 제도 역시 퀵플렉스 종사자들의 휴식권 강화에 실질적인 역할을 담당한다. 기존 지입 형태의 택배 시장에서 부재 시 기사 개인이 변제해야 했던 고액의 대체 용차 비용을 본사가 상시 고용해 운영하는 전문 백업 인프라인 ‘서포터 조직’으로 대체해 소득 감소 우려를 지워냈다.

이 정산 인프라 덕분에 HR그룹 배송 인력들은 하계 시즌을 이용해 국내 리조트는 물론 일본, 하와이, 태국 등 해외 주요 휴양지로 부담 없이 하계 휴가를 신청해 직무 스트레스를 해소하고 있다. 본사는 구성원들의 자발적 휴무권 보장이 장기적인 배송 퀄리티 향상으로 이어진다고 판단했다.


현장 실무진에 인도되는 혹서기 용품 패키지 역시 실용성에 초점을 췄다. HR그룹은 지난해 여름철 특화 방서 용품으로 헤어밴드, 땀 흡수용 손목아대, 자외선 차단 아쿠아 원단 쿨토시 등으로 패키징된 ‘혹서기 대응 3종 키트’를 맞춤 기획·보급했으며, 장시간 구슬땀을 흘리는 기사들의 체력 소모를 완화했다.

예방 의학 차원의 통합 건강 검진 인프라도 견고하게 다듬어졌다. 쿠팡CLS가 비용 일체를 지원하는 KMI한국의학연구소 종합 검진 및 맞춤형 헬스케어 프로그램을 기반으로 기사들의 신체 수치를 상시 진단하고 전문 의료진의 피드백 세션을 지원하는 구조다.

이와 병행해 쿠팡파트너스연합회(CPA, 회장 신호룡)는 지난해 11월 한국건강관리협회와 공식 업무협약(MOU)을 도출하며 전국 지부 단위의 종합 보건망을 체계화했다. 본 협약안을 토대로 CPA 연합 소속 영업점주는 물론, HR그룹 소속 전 배송 인력과 임직원, 나아가 배우자 및 부모 세대까지 전국 17개 권역별 연계 병원에서 종합건강검진 혜택을 수혜받을 수 있게 됐다.

신호룡 HR그룹 대표는 “배송은 결국 사람이 하는 일이며, 물류의 중심에는 언제나 사람이 있어야 한다”며 “무더위 속에서도 현장 구성원들이 안전하고 건강하게 일할 수 있는 환경이 되도록 현장개선을 가장 우선시 해야 한다”고 말했다.

최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr