부산은행, KS-SQI 지방은행 부문 5년 연속 수상

[더파워 이경호 기자] BNK부산은행이 한국표준협회 서비스 품질 평가에서 지방은행 부문 수상 기록을 이어갔다. BNK부산은행은 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 지방은행 부문에서 5년 연속 수상했다고 2일 밝혔다.

한국서비스품질지수는 한국표준협회가 주관하는 서비스 품질 인증 지표다. 고객이 체감하는 서비스 품질을 바탕으로 정확성과 전문성, 이용 편의성, 사회적 가치 지향성 등을 종합해 평가한다.

부산은행은 고객 중심 경영과 금융서비스 개선, 지역 상생 활동을 이어온 점을 이번 평가의 배경으로 설명했다. 은행은 지역경제 활성화를 위한 금융지원도 병행하고 있다.

올해는 총 2조원 규모의 ‘2026 뉴스타트 특별대출’을 공급해 지역 중소기업의 경영 안정과 자금 애로 해소를 지원하고 있다. 지역 창업 생태계와 관련해서는 창업기업 육성 프로그램 운영, 창업 지원 공간 제공, 투자 연계 지원 등을 추진하고 있다.

포용금융 분야에서는 민관 협력 방식의 ‘서민금융 복합지원센터’ 설립을 추진한다. 부산은행은 해당 센터를 통해 정책금융, 금융교육, 고용·복지 서비스를 연계한 원스톱 지원체계를 구축할 계획이다.

청년의 지역 정착을 지원하는 금융상품도 운영 중이다. 재난·재해와 경기 침체 등 위기 상황에서는 금융지원 프로그램을 통해 지역사회 회복을 지원한다는 방침이다.

김성주 부산은행장은 “한국서비스품질지수 5년 연속 1위는 부산은행을 믿고 선택해 주신 고객 여러분이 만들어주신 성과”라며 “앞으로도 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 지역과 함께 성장하는 금융 동반자로서 고객가치와 지역가치를 함께 높여 나가겠다”고 말했다.

이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr