신한라이프, 유가족 금융안심 서비스 도입

[더파워 이경호 기자] 신한라이프가 사망보험금 청구 절차를 지원하는 ‘유가족 금융안심’ 서비스를 새로 운영한다.

신한라이프는 사망보험금 청구를 보다 신속하고 편리하게 돕기 위해 ‘유가족 금융안심’ 서비스를 오픈한다고 3일 밝혔다.

신한라이프는 해당 서비스가 업계 최초로 시행되는 유가족 지원 서비스라고 설명했다. 행정안전부로부터 제공받은 사망자 관련 정보를 바탕으로 안심상속 원스톱 서비스를 신청한 유족과 지정수익자에게 가입된 보험계약 내용을 먼저 안내하는 방식이다.

이번 서비스는 상속인 금융거래 편의성을 높이기 위한 정부 정책 기조에 맞춰 마련됐다. 유가족이 보험계약 여부를 직접 확인하거나 사망보험금 청구 절차를 별도로 알아봐야 하는 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

신한라이프는 유가족 안심지원센터도 구축했다. 필요할 경우 전문 상담사를 통한 법률·세무 상담을 지원하고, 유가족이 확인해야 할 행정·금융·세금 관련 주요 사항을 담은 체크리스트도 제공한다.

사망보험금 비대면 청구 채널도 넓혔다. 지정수익자는 보험회사를 직접 방문하지 않고 기존 신한라이프 앱과 콜센터, 신한 슈퍼SOL 앱을 통해 최대 1억원까지 사망보험금을 비대면으로 청구할 수 있다.

신한라이프는 이번 서비스로 유가족이 보험금 청구 과정에서 겪을 수 있는 행정적 부담을 줄이고, 필요한 보험 서비스를 더 편리하게 이용할 수 있을 것으로 보고 있다.

신한라이프 관계자는 “갑작스러운 상황에서 어려움을 겪는 유가족들이 보험금 청구 과정에서 조금이나마 부담을 덜 수 있기를 바란다”며 “앞으로도 고객의 삶을 함께하는 파트너로서 사회 안전망 역할을 수행할 수 있도록 보험서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.

이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr