롯데호텔앤리조트, 프리미엄 브랜드지수 15년 연속 1위

[더파워 이설아 기자] 롯데호텔앤리조트가 국내 호텔 브랜드 평가에서 15년 연속 1위에 올랐다. 롯데호텔앤리조트는 한국표준협회가 주관하는 ‘2026 프리미엄 브랜드지수’ 호텔 부문에서 1위를 수상했다고 9일 밝혔다.

프리미엄 브랜드지수는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 브랜드 가치 평가 지수다. 매년 소비자 표본조사를 통해 산업군별 브랜드를 평가한다.

롯데호텔앤리조트는 50여년간 축적한 호텔 운영 경험을 바탕으로 브랜드 포트폴리오를 세분화해왔다. 고객층과 이용 목적에 따라 호텔, 리조트, 레지던스, 골프장 브랜드를 나눠 운영하는 방식이다.

현재 최상위 럭셔리 호텔 브랜드 ‘시그니엘’, 어퍼 업스케일 브랜드 ‘롯데호텔’, 라이프스타일 호텔 ‘L7 바이 롯데호텔’, 비즈니스 호텔 ‘롯데시티호텔’을 운영하고 있다. 프리미엄 시니어 레지던스 ‘VL’, 휴양형 ‘롯데리조트’, 골프장 ‘롯데스카이힐CC’도 포트폴리오에 포함된다.

올해는 신규 브랜드도 추가했다. 상반기에는 업무와 휴식의 균형을 겨냥한 ‘브리브 바이 롯데호텔’을 선보였고, 하반기에는 롯데호텔의 헤리티지를 계승한 럭셔리 브랜드 ‘더그랜드롯데’를 론칭했다.

고객 경험 차별화를 위한 향 브랜드도 운영 중이다. 롯데호텔은 ‘에미서리.73’, L7 바이 롯데호텔은 ‘데페이즈모’, 롯데시티호텔은 ‘컨포이즈’, 롯데리조트는 ‘그랑드리’ 등 브랜드별 어메니티 전용 센트 아이덴티티를 적용하고 있다. 지난해 7월에는 ‘에미서리.73’과 ‘데페이즈모’를 공식 상품으로 출시했다.

문화·예술 콘텐츠도 호텔 경험 요소로 활용하고 있다. 호텔 내에는 심문섭, 박철호 등 국내 작가들의 작품을 전시하고 있다. 로비 클래식 공연, 피아니스트 임윤찬·조성진 공연 연계 패키지, ‘프리즈 서울’ 연계 패키지 등도 운영해왔다.

롯데호텔앤리조트는 브랜드 세분화와 고객 경험 강화 전략을 바탕으로 국내외 호텔 시장에서 경쟁력을 높인다는 계획이다.

박희영 롯데호텔앤리조트 개발부문장은 “15년 연속 1위라는 성과는 고객의 신뢰와 성원 덕분”이라며 “차별화된 서비스와 고객 경험을 바탕으로 글로벌 시장에서 경쟁력을 높여 나가겠다”고 말했다.

이설아 더파워 기자 seolnews@thepowernews.co.kr