토스, 업무 연속성 국제표준 'ISO 22301' 인증 획득

[더파워 이경호 기자] 토스가 장애나 재해 등 위기 상황에서도 핵심 서비스를 이어갈 수 있는 관리체계를 국제표준으로 인정받았다. 금융 서비스를 포함한 다양한 기능을 운영하는 플랫폼인 만큼, 서비스 중단 위험을 줄이고 빠르게 정상화할 수 있는 역량을 검증받은 것이다.

토스는 업무 연속성 관리체계에 대한 국제표준 인증인 ‘ISO 22301’을 획득했다고 28일 밝혔다.

ISO 22301은 장애, 재해, 위기 상황이 발생했을 때 조직이 핵심 업무를 멈추지 않고 이어갈 수 있는지를 평가하는 국제표준이다. 위기 발생 이후 빠르게 정상 운영으로 복구할 수 있는 능력도 함께 살핀다.

토스는 이번 인증을 위해 업무 영향도 분석부터 진행했다. 어떤 업무가 중단됐을 때 서비스에 큰 영향을 주는지 사전에 점검하고, 핵심 업무와 위험 요소를 구분하는 과정이다.

주요 위험 요인 점검과 위기 상황 대응 절차 정비도 이뤄졌다. 장애나 재해가 발생했을 때 필요한 복구 절차를 마련하고, 실제 운영 부서와의 인터뷰를 통해 현장 적용 가능성도 확인했다.

토스는 이 같은 전 과정을 거쳐 심사에서 우수한 평가를 받으며 인증을 통과했다. 회사는 업무 연속성 체계가 문서상 절차에 그치지 않고 실제 운영 현장에서도 작동할 수 있음을 외부 기관으로부터 확인받았다는 데 의미를 뒀다.

이번 인증은 이용자에게 안정적인 서비스를 제공하기 위한 대비 체계 강화의 일환이다. 토스는 금융과 생활 편의 서비스를 함께 운영하는 만큼 예상치 못한 상황에서도 이용자 불편을 줄이기 위한 체계를 구축해 왔다.

인증 취득 이후에도 관련 체계는 계속 보완된다. 토스는 조직과 업무, 시스템, 외부 환경 변화에 맞춰 업무 연속성 관리체계를 정기적으로 점검하고 위기 대응 역량을 강화할 계획이다.

토스 관계자는 “이번 인증은 위기 상황에서도 핵심 서비스를 이어갈 수 있는 준비가 되어 있음을 외부 심사로 확인받았다는 데 의미가 있다”며 “앞으로도 이용자가 어떤 순간에도 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 대비 체계를 꾸준히 강화해 나가겠다”고 말했다.

이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr