롯데호텔앤리조트, 리워즈 승급 문턱 낮춘다…9월 5단계로 개편

[더파워 이설아 기자] 롯데호텔앤리조트가 다음 달 멤버십 등급을 기존 4단계에서 5단계로 확대하고 주요 등급의 승급 기준을 낮춘다. 이에 앞서 국내 7개 호텔에서는 실제 투숙 일수를 두 배로 인정하는 프로그램을 운영해 리워즈 회원 확대에 나선다.

롯데호텔앤리조트는 18일부터 31일까지 리워즈 회원을 대상으로 ‘패스트 트랙(Fast Track)’ 프로그램을 진행한다고 밝혔다.

이번 프로그램은 지난 14일 롯데호텔 서울을 리브랜딩해 문을 연 ‘더그랜드롯데 서울’과 오는 9월 예정된 리워즈 개편에 맞춰 마련됐다.

행사 기간 예약한 회원은 실제 투숙 일수를 두 배로 인정받는다. 예를 들어 2박을 이용하면 리워즈 등급 산정에서는 4박으로 반영된다.

대상 호텔은 시그니엘 서울·부산, 더그랜드롯데 서울, 롯데호텔 월드·제주·울산·부산 등 국내 7곳이다. 예약 기간은 이달 18일부터 31일까지며 투숙은 11월 30일까지 가능하다.

롯데호텔앤리조트는 오는 9월 리워즈 체계도 손질한다. 기존 멤버·실버·골드·플래티넘 4단계에서 최상위 ‘다이아몬드’를 추가해 5단계로 확대한다.

승급 기준은 전반적으로 낮아진다. 실버는 기존 5박에서 2박, 골드는 25박에서 12박, 플래티넘은 50박에서 30박으로 조정된다. 새로 도입하는 다이아몬드 등급은 연간 60박 또는 11만포인트를 충족한 회원에게 부여된다.

이번 패스트 트랙은 개편되는 멤버십 제도와 연계해 회원들이 새 승급 기준에 더 빠르게 도달하도록 설계됐다. 신규 최상위 등급을 추가하는 동시에 기존 등급의 진입 장벽을 낮춰 회원 이용 빈도를 끌어올리려는 전략으로 풀이된다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 “더그랜드롯데 서울 오픈과 리워즈 개편을 계기로 고객 접점을 확대하고 멤버십 활용도를 높일 계획”이라며 “고객 이용 패턴을 반영한 리워즈 체계를 지속적으로 강화하겠다”고 말했다.

이설아 더파워 기자 seolnews@thepowernews.co.kr