에듀윌이 전사적 체질 개선과 데이터 기반 비즈니스 혁신을 이끌 ‘그로스실’을 신설하고 새롭게 영입한 김용훈 신임 실장 (에듀윌 제공) [더파워 이우영 기자] 에듀윌이 온라인사업 조직에 데이터 분석을 전담하는 ‘그로스실’을 신설하고 김용훈 그로스연구소 대표를 책임자로 영입했다. 기존 마케팅 영역을 넘어 상품과 서비스 개선 단계부터 데이터를 활용한다는 구상이다.
에듀윌은 온라인사업본부 산하에 그로스실을 신설하고 김용훈 그로스연구소 대표를 신임 실장으로 영입했다고 24일 밝혔다.
신설 조직은 고객 데이터를 분석해 상품과 서비스 개선, 마케팅 실행까지 연결하는 역할을 맡는다. 이미 개발된 상품을 알리는 데 집중했던 기존 마케팅 방식에서 벗어나 상품 기획과 서비스 개선 과정에도 데이터 분석을 적용한다는 방침이다.
그로스실을 온라인사업본부 산하에 배치한 것도 온라인 교육 서비스와 데이터 분석 조직 간 협업을 강화하기 위한 조치다.
우선 추진 과제는 고객관계관리(CRM) 고도화와 ‘퍼널(Funnel)’ 개선이다. 퍼널은 고객이 서비스에 유입된 뒤 실제 구매나 이용으로 이어지는 과정을 의미한다.
에듀윌은 고객 행동 데이터를 토대로 각 단계에서 이탈 요인을 분석하고 서비스와 마케팅에 반영할 계획이다.
신임 김용훈 실장은 교육기업과 에듀테크 스타트업 등을 대상으로 그로스 마케팅과 컨설팅 업무를 수행해왔다. 회사 측은 관련 분야에서 약 15년간 경력을 쌓았다고 설명했다.
이번 조직 개편은 최근 ‘에듀윌글로벌’ 출범 등 사업 영역 확대와도 맞물려 있다. 에듀윌은 기존 교육 사업뿐 아니라 신규 사업에도 같은 데이터 기반 의사결정 체계를 적용할 계획이다.
김용훈 에듀윌 그로스실장은 "데이터 분석과 실행을 통해 기존 서비스와 신규 사업의 성장을 뒷받침하겠다"고 말했다.
에듀윌 관계자는 "그로스실 신설을 계기로 업무 시스템과 조직 운영 방식을 데이터 중심으로 바꿔나갈 계획"이라고 말했다.
이우영 더파워 기자 leewy1986@thepowernews.co.kr
