제주 렌트카 ‘유레카’, 2026 경영혁신형 중소기업 ‘메인비즈’ 인증 획득

[더파워 최성민 기자] 제주 렌트카 대여 전문기업 유레카가 중소벤처기업부 주관 2026년 경영혁신형 중소기업 확인제도인 ‘메인비즈(Main-Biz)’ 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

유레카는 이번 메인비즈 선정을 계기로 차량 운영과 정비 관리, 온라인 예약, 고객 서비스 등 렌트카 사업 전반의 운영 체계를 지속적으로 점검하고 경영혁신 역량을 한층 강화해 나갈 계획이다.

메인비즈(Main-Biz)는 경영(Management), 혁신(Innovation), 기업(Business)의 영문 약칭을 조합한 명칭으로, 경영혁신 활동을 통해 시장 경쟁력을 확보했거나 향후 지속적인 성장 가능성을 갖춘 중소기업을 발굴해 인증하는 제도다.

중소벤처기업부가 총괄 관리하며 기업의 경영혁신 인프라와 실행 능력, 축적된 성과 등을 다각도로 평가한다. 단순 기술개발 중심의 성과에 국한하지 않고 조직 문화와 서비스 품질, 마케팅, 업무 프로세스 등 기업 경영 전 과정에서 도출되는 혁신성을 평가하는 것이 특징이다.

평가 항목에서는 기업 내부의 혁신 역량을 비롯해 서비스 혁신, 프로세스 개선, 마케팅 전략 등을 검토하며, 고객 만족도와 인적자원 관리 등 비재무적 성과와 더불어 성장성, 수익성, 안정성을 포함한 재무적 지표도 종합적으로 평가에 반영된다.

유레카는 제주를 방문하는 관광객을 대상으로 다채로운 차종의 렌트카 대여 서비스를 운영하며, 차량 탐색 및 예약부터 현장 인수, 운행, 최종 반납에 이르는 전 주기의 이용 편의성을 극대화하는 데 주력해왔다.

특히 온라인 차량 검색 및 결제 환경을 꾸준히 고도화하는 동시에 배차 스케줄과 안전 정비 등 내부 운영 프로세스를 표준화하고, 이용자 문의와 현장 피드백에 신속하게 대응할 수 있는 서비스 대응망을 체계적으로 점검해왔다.

렌트카 산업은 차량 자체의 상태 관리뿐 아니라 예약 관리, 배차 효율화, 대면 인수·반납, 고객 응대 등 다양한 실무 영역이 긴밀하게 맞물려 작동하는 만큼, 유레카는 전 업무 영역의 운영 효율성과 이용자 만족도를 동시에 제고하는 방향으로 시스템을 정비하고 있다.

또한 변화하는 제주 관광 트렌드와 디지털 예약 환경에 발맞춰 이용자가 원하는 차량 제원과 대여 정보를 손쉽게 파악할 수 있도록 UI·UX를 개선하고, 실제 이용 단계에서 차질이 발생하지 않도록 현장 차량 관리 및 관제 프로세스를 강화하고 있다.

유레카는 이번 메인비즈 선정을 전사적 경영혁신을 가속화하는 전환점으로 삼는다는 전략이다. 비대면 예약 체계부터 차량 유지보수, 현장 배차, 사후 고객 대응에 이르는 사업 전반의 운영 메커니즘을 지속 개선해 운영 효율성과 서비스 완성도를 함께 끌어올릴 방침이다.

아울러 단기적인 개선 작업에 머무르지 않고 시장의 소비 패턴 변화와 다양한 고객 요구에 기민하게 대처할 수 있는 유연한 조직 기반을 다지는 한편, 제주를 찾는 렌트카 이용객에게 안정적인 주행 경험과 편의를 제공하기 위해 내부 역량 고도화에 지속적으로 투자할 계획이다.

유레카 관계자는 “이번 메인비즈 선정을 계기로 그동안 추진해 온 차량 관리와 서비스 운영 체계를 다시 한번 점검하고 경영혁신 활동을 더욱 체계적으로 이어갈 계획”이라며 “온라인 예약부터 차량 인수와 반납까지 고객이 경험하는 전 과정의 편의성을 높이는 데 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

이어 “차량 운영과 정비 관리, 배차, 고객 응대 등 렌트카 사업의 각 업무 프로세스를 꾸준히 개선하고 변화하는 제주 여행 환경에 대응할 수 있도록 서비스 품질과 운영 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 덧붙였다.

한편 제주 유레카는 2026년 기준 제주특별자치도가 지정한 우수관광사업체 교통 분야에 선정된 바 있으며, 다양한 지역사회 나눔 활동에도 꾸준히 동참하며 사회적 책임을 실천하고 있다.

최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr