[더파워 최성민 기자] 블로그 기반 인플루언서 양성 서비스를 운영하는 ‘체험단시대’가 회원 권익 보호를 위한 사기근절 캠페인을 전개하고 결제와 계약, 환불 관련 정보 안내를 강화한다고 밝혔다.
체험단시대는 블로그를 처음 시작하거나 영향력을 확대하고 싶은 회원들이 꾸준한 콘텐츠 활동을 통해 성장하고, 이를 다양한 협찬 활동으로 연결할 수 있도록 지원하는 인플루언서 양성 서비스다.
최근에는 회원 2만 명 규모로 성장하면서 서비스 영역도 빠르게 확대하고 있다. 체험단시대의 성장 방향은 온라인에만 머무르지 않는다. 온라인에서 구축한 회원 기반과 인플루언서 양성 경험을 바탕으로 오프라인 영역으로 사업을 확대하고 있으며, 향후 합정 사옥 이전 등을 통해 조직 운영과 사업 인프라 역시 강화할 예정이다.
다양한 외부 기업과의 협력도 이어지고 있다. 강남맛집체험단과의 제휴를 비롯해 회원들이 보다 다양한 형태의 활동과 협찬을 경험할 수 있도록 사업 영역을 확대하고 있다.
콘텐츠 영향력 역시 확대하고 있다. 체험단시대는 약 30만 규모의 유튜브 채널을 비롯한 다양한 콘텐츠 채널을 활용해 실제 회원 활동과 성장 사례 등을 알리는 데에도 힘을 싣고 있다.
이처럼 회사 규모가 확대되면서 체험단시대가 함께 강조하고 있는 부분이 ‘회원 보호’다. 회사는 회원이 서비스를 이용하기 전 계약 내용과 서비스 제공 범위, 이용 기간, 결제 조건 등을 정확하게 확인해야 하며 체험단시대 환불과 관련해서도 개별 계약 조건을 기준으로 확인하는 것이 중요하다고 설명했다.
환불과 계약 문제는 단순히 특정 단어만으로 판단할 수 있는 문제가 아니라 실제 계약 내용, 서비스 이용 여부 및 적용되는 약관과 관련 법령 등을 종합적으로 확인해야 한다는 입장이다.
체험단시대 관계자는 “서비스 규모가 커지면서 체험단시대 환불, 결제, 계약 등에 대한 문의도 더욱 체계적으로 관리할 필요가 있다”며 “회원들이 자신의 이용 조건을 정확하게 확인할 수 있도록 관련 안내를 지속적으로 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.
사기근절 캠페인 역시 같은 맥락에서 진행된다. 온라인상에서 인플루언서, 블로그, 협찬 등을 활용한 다양한 서비스가 등장하고 있는 만큼 소비자가 계약 상대방과 서비스 내용을 정확히 확인하고, 출처가 명확하지 않은 연락이나 결제 요청 등에 주의를 기울일 필요가 있다는 설명이다.
체험단시대는 앞으로 인플루언서 양성이라는 본업을 더욱 강화하는 동시에 회원 2만 명 규모에 걸맞은 소비자 보호 체계를 구축하고 오프라인 사업, 사옥, 조직 확대 등을 통해 새로운 성장 단계로 진입한다는 계획이다.
