[더파워 최성민 기자] 제주 여행 예약 플랫폼 ㈜제주속으로가 중소벤처기업부의 2026년 경영혁신형 중소기업(Main-Biz)으로 선정돼 렌터카 예약 정보 안내 체계를 정비하고 있다.
중소벤처기업부가 총괄하는 경영혁신형 중소기업(Main-Biz) 제도는 단순 기술 중심의 심사에서 벗어나 기업 운영 전반의 혁신 역량을 종합 검증하는 제도다.
서비스 품질, 마케팅, 조직 체계, 업무 처리 절차 등 실무 운영 전반에서 나타난 개선 활동과 정량적 성과를 평가한다.
신청 자격은 업력 3년 이상의 중소기업을 대상으로 하며, 기업의 지속적인 관리 개선 이력과 실적이 평가 대상이다. 심사는 경영혁신 인프라, 경영혁신 활동, 경영 성과의 3대 영역을 축으로 진행된다.
㈜제주속으로는 이번 인증을 기점으로 온라인 예약 플랫폼의 조작성을 개선하고, 이용자가 렌터카 상품을 확정하기 전 대여 조건을 검토할 수 있도록 고지 체계를 보완한다는 계획이다.
렌터카는 동일 모델이라도 연식, 유종, 종합보험 및 자차 담보 범위, 부가 편의 옵션에 따라 이용 조건에 차이가 발생한다. 이에 따라 단순 표기 대여료 외에 실사용에 수반되는 세부 조건을 확인하는 과정이 요구된다.
㈜제주속으로는 이용객이 차량 상품을 비교·검토하는 단계에서 차량 주요 제원을 파악하고 일정과 용도에 부합하는 상품을 선별하도록 안내 기능을 지원하고 있다.
세부적으로 차종, 출고 연식, 연료 종류를 포함해 보험 보장 한도와 면책 조건, 차량 옵션 등 계약에 영향을 주는 항목을 결제 전 화면에 배치했다. 아울러 대여 거점의 인수, 반납 절차에 관한 세부 항목도 필수 확인 요소로 안내한다.
제주 방문객은 항공편 운항 시각에 맞춰 대여 일정을 정하는 경우가 많아 차고지 운영시간, 차량 출고와 반납 장소, 셔틀버스 배차 간격 등을 사전에 파악해야 일정 지연을 방지할 수 있다.
㈜제주속으로는 차량 검색과 견적 대조 단계에서 이용자가 필요 사항을 직접 확인할 수 있도록 상품 설명과 이용 안내문을 재정비할 예정이다.
또한 예약 접수, 배차, 운행, 반납 단계에 걸쳐 유입되는 주요 문의 사항을 분류해 안내 항목을 세분화하고, 결제 전 필수 유의 사항을 사전 고지하는 시스템을 정착시킬 방침이다.
제주속으로 관계자는 "제주 렌트카를 선택할 때는 가격뿐만 아니라 차량 정보, 보험 조건, 인수와 반납 방법 등 실제 이용과 관련된 내용을 함께 확인하는 것이 중요하다"며 "고객이 상품별 조건을 충분히 살펴보고 여행 일정에 적합한 렌트카를 선택할 수 있도록 예약 단계에서 제공하는 정보를 지속적으로 점검하고 강화해 나가겠다"고 말했다.
이어 "2026년 경영혁신형 중소기업 메인비즈 선정을 계기로 고객이 예약 과정에서 느낄 수 있는 정보를 강화하고 불편과 혼선을 줄이고 보다 이해하기 쉬운 예약 환경을 구축하는 데 힘쓸 계획"이라고 덧붙였다.
