강태영 농협은행장이 23일 경기 의왕 NH통합IT센터를 찾아 비상 운영 계획을 보고 받고 있다.[더파워 이경호 기자] NH농협은행이 추석 연휴 금융거래 증가에 대비해 시스템 점검과 인프라 증설을 마치고 비상근무 체계에 들어갔다. 고객상담도 24시간 이어가며 연휴 기간 서비스 장애와 고객 불편을 최소화한다는 계획이다.
NH농협은행은 강태영 은행장이 23일 경기도 의왕시 NH통합IT센터와 서울 용산구 고객행복센터를 찾아 추석 연휴 비상대응 체계를 점검했다고 밝혔다.
농협은행은 명절 전후 금융거래가 집중되는 상황에 대비해 주요 시스템 사전점검과 인프라 증설을 완료했다. 연휴 기간에는 거래 상황과 보안 모니터링을 강화하고 비상근무 인력을 운영한다.
고객행복센터도 연휴 대응 체계에 들어갔다. 상담전화가 몰리는 시간대를 실시간으로 확인하고 24시간 고객상담을 이어가 금융 이용 과정에서 발생할 수 있는 불편에 대응한다.
강 은행장은 이날 비상근무 사무소의 준비 상황을 살피고 연휴에도 현장을 지키는 직원들을 격려했다.
강태영 NH농협은행장은 "연휴에도 현장을 지키는 직원들의 노고 덕분에 고객에게 안정적인 금융서비스를 제공할 수 있다"며 "철저한 상시 모니터링과 빈틈없는 위기 대응을 통해 연휴 기간 원활한 서비스 제공에 만전을 기해 달라"고 당부했다.
이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr
