스토어링크, 박범서 CAIO 영입...‘네이티브 AI’ 전환

[더파워 최성민 기자] 스토어링크가 박범서 국민대학교 글로벌창업벤처대학원 교수를 초대 CAIO로 영입하고 전사 업무에 AI를 적용하는 AX 체계 구축에 나선다고 밝혔다.

스토어링크는 AI가 상품과 브랜드 정보를 직접 설명하고 추천하는 환경 변화에 대응하기 위해 CAIO 직책을 신설했다. 기존 이커머스 데이터 분석 기반 마케팅 솔루션에 AI 환경에서 고객사 브랜드가 어떻게 인식되고 어떤 정보로 소개되는지를 분석하는 역량을 추가하고 이를 마케팅 전략과 서비스 개발에 연결할 계획이다.

박범서 CAIO는 서강대학교에서 경영학 박사 학위를 취득했다. 국민대학교 글로벌창업벤처대학원 조교수로 AI 전략 트랙 주임교수와 AI 교육혁신 책임교수를 맡고 있으며 한국벤처창업학회 상임이사로 활동하고 있다. 더 이노베이터스 투자 자문역, 곰앤컴퍼니 이사·신사업본부장, 삼성전자 S/W 멤버십 연구원 등을 거쳤다.

박 CAIO의 주요 연구 분야는 LLM 제어, AI 에이전트 설계, AI를 활용한 마케팅 분석, 창업기업 사업 전략 등이다. 최근에는 생성형 AI 답변 내 특정 기업 및 브랜드의 등장 빈도와 내용을 측정하는 ASEO 가시성 지표 연구와 프롬프트 드리프트를 줄이기 위한 스킬 모듈화 연구를 진행하고 있다.

스토어링크는 박 CAIO와 함께 마케팅·영업·개발·운영 등 각 부서의 업무 프로세스를 점검하고 AI가 효과적으로 활용될 수 있는 영역을 발굴할 예정이다. 고객 니즈 파악부터 데이터 분석 및 기획, 솔루션 실행과 결과 확인에 이르는 과정에서 사람과 AI의 담당 영역을 구분하고 현장 적용을 통해 AI 도입 범위를 확대한다.

각 부서의 정보와 경험을 AI와 연결해 함께 분석하고 실행한 결과를 다음 업무에 반영하는 전사 AX 체계도 구축한다. 이를 통해 업무 설계 단계부터 AI와의 협업을 고려하는 ‘네이티브 AI(Native AI) 기업’으로 전환한다는 목표다.


박범서 스토어링크 CAIO는 “이커머스는 고객 반응과 사업 운영의 결과가 비교적 빠르게 나타나는 만큼 AI가 실제 업무에 어떤 가치를 더하는지 확인하기 용이하다”며 “연구와 실무에서 축적한 경험을 활용해 AI를 기반으로 새로운 서비스를 개발하고, 조직 전반에 AI를 활용한 협업 방식이 자리 잡을 수 있도록 기여하겠다”고 밝혔다.

정용은 스토어링크 대표는 “AI를 중심으로 변화하는 마케팅 환경에 대응하고 솔루션 경쟁력을 강화하기 위해 이커머스 데이터 분석 경험을 보유한 박범서 교수를 CAIO로 영입했다”며 “박 CAIO와 함께 네이티브 AI 기업으로의 전환을 추진하고 고객사에 실질적인 가치를 제공하는 AI 솔루션 기반을 마련하겠다”고 전했다.

한편 스토어링크는 고객사의 AI 환경 진단을 통해 개선 과제를 도출하고 실제 적용과 성과 확인까지 연결하는 과정을 서비스로 발전시키는 방안도 검토한다.

최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr