스트레잇, AI 중심 전사 업무 체계 개편...KPI 기반 조직 운용

[더파워 최성민 기자] 건강식품 브랜드 ‘에이빗’과 건강신발 브랜드 ‘피퓨’를 운영하는 스트레잇 주식회사(대표 김도영)가 전사 업무 프로세스를 인공지능(AI) 기반으로 개편하고 있다고 밝혔다. 단순 반복 작업 자동화를 넘어 과제 도출부터 해결책 수립, 실행, 성과 점검까지 조직 운영 체계 전반을 재구성하는 방식이다.

스트레잇은 사내 회의와 보고 체계에서 단순 경과 공유를 축소하고 핵심성과지표(KPI) 기준의 병목 구간 확인과 대안 도출 중심으로 운영 방식을 바꿨다. 설정된 KPI 미달성 시 담당 실무자가 원인 지점을 분석하고 구체적인 해결책과 후속 실행안을 직접 보고하도록 규정했다. 의사결정과 문제 해결 권한을 관리자 중심에서 실무 담당자에게 분산하는 구조다.

회사 관계자는 “AI 도입의 목적은 사람이 일을 더 많이 하는 것이 아니라, 구성원 스스로 문제를 발견하고 더 빠르게 해결할 수 있는 조직을 만드는 것”이라며 “사람의 역할 역시 단순 실행에서 문제 정의와 판단 중심으로 바뀌어야 한다고 보고 있다”고 설명했다.

업무 분장 방식도 개편한다. 실무자 단독 처리 방식에서 벗어나 인력과 AI가 데이터 수집, 분석, 초안 작성, 교차 검증을 동시에 분담하는 병렬형 작업 구조를 도입한다. 실무진은 단순 자료 검색과 문서 편집 비중을 줄이고 문제 정의, AI 프롬프트 배분, 결과물 검토를 거쳐 후속 실행안을 확정하는 역할을 맡는다. 인력 리소스를 문제 해결과 기획, 전략 수립, 주요 의사결정에 집중하도록 설계했다.

회사 관계자는 “AI를 잘 사용하는 몇 명을 만드는 것이 목표가 아니다”며 “모든 구성원이 AI를 자신의 업무 파트너처럼 활용하는 것을 기본적인 일의 방식으로 만드는 것이 목표”라고 말했다.

사업 본부별 데이터 통합과 신속한 의사결정을 지원하는 ‘커맨드센터’도 구축한다. 커맨드센터 시스템에는 매출 현황과 마케팅 성과 외에 본부별 중점 과제, KPI 달성도, 목표치, 세부 전략, 실행 공정, 일일 운영 지표를 연동한다.

특정 경영진이나 기획 부서에 정보가 독점되는 구조를 차단하고 전 직원이 사업 방향성과 전략 도출 과정을 상시 열람하도록 하는 체계다. 단순 실적 수치 확인을 넘어 핵심 지표 설정 배경과 전략 채택 사유까지 전사적으로 공유하는 데 목적을 뒀다.

스트레잇은 인력 대체를 지양하고 임직원이 과제와 목표를 수립한 뒤 AI 도구와 협업하는 작업 환경을 조성하고 있다. 전 직원이 동일한 정량 데이터와 프로젝트 맥락을 바탕으로 의사결정을 내리도록 지원하는 방침이다.

향후 커맨드센터에 누적되는 프로젝트 데이터와 사내 AI 인프라를 연동해 문제 도출부터 실행, 사후 검증으로 이어지는 프로세스를 조직 표준 운영 규정으로 안착시킬 계획이다.

최성민 더파워 기자 Sungmin@thepowernews.co.kr