LG유플러스, 유심 자동 업데이트 한 달 앞당긴다…22일부터 순차 시행

[더파워 류동우 기자] LG유플러스가 지난 4월부터 추진해온 가입자 식별번호(IMSI) 보안 강화 조치의 적용 범위를 넓히기 위해 22일부터 유심 자동 업데이트를 시작한다. 당초 11월 시행할 예정이었지만 기능 개발과 검증 일정을 앞당기면서 약 한 달 먼저 적용에 들어간다.

LG유플러스는 고객의 이동통신 정보를 보다 안전하게 보호하기 위해 22일부터 유심(USIM·eSIM) 자동 업데이트를 순차적으로 시행한다고 21일 밝혔다. 매장 방문이나 별도 조치 없이 강화된 보안체계를 적용받을 수 있도록 한 것이 특징이다.

LG유플러스는 지난 4월부터 IMSI 체계에 난수를 적용한 새로운 보안체계를 도입하고 유심 업데이트와 무료 교체를 진행해왔다. 10월 20일 기준 누적 658만9000여명, 전체 대상의 38.4%가 업데이트나 교체를 완료했다.

이번 자동 업데이트는 아직 유심 업데이트나 교체를 하지 않은 고객 가운데 기술적으로 자동 적용이 가능한 회선을 대상으로 순차 진행된다. 개인과 법인, 알뜰폰, eSIM 이용 고객도 대상에 포함되며 해외 체류 고객은 국내 통신망을 이용할 수 없어 자동 업데이트가 진행되지 않는다.

업데이트는 고객 지원이 가능한 평일 오전 10시부터 오후 5시 사이에 진행된다. LG유플러스는 고객에게 예정일 2주 전과 1주 전, 1일 전 등 최소 3차례 이상 사전 안내하고 있으며, 지난 8일부터 고객별 안내를 시작했다.

상담과 현장 지원체계도 함께 운영한다. 24시간 유심 상담센터와 고객케어상황실을 가동하고 전국 1709개 매장에 전담 코너를 마련해 업데이트 진행 상황과 이상 징후를 실시간으로 모니터링할 계획이다.

매장이 없는 도서산간지역이나 고령층 등 디지털 취약계층을 위해서는 임시 거점과 이동형 매장, 찾아가는 서비스 등을 운영한다. 자동 업데이트 대상이 아니거나 직접 교체를 원하는 고객에게는 기존 무료 유심 교체도 계속 제공한다.

LG유플러스는 자동 업데이트를 원하지 않거나 예정일에 진행하기 어려운 고객에게는 연기 신청도 허용한다. 다만 자동 업데이트 관련 공식 안내에는 별도 인터넷 주소 형태의 링크가 포함되지 않으며 개인정보 입력도 요구하지 않는다고 설명했다.

이상엽 LG유플러스 CTO는 "이번 자동 업데이트는 지난 4월부터 추진해 온 선제적 보안 강화 조치를 별도 신청 절차 없이 편리하게 적용받을 수 있도록 확대한 것"이라며 "사전 안내부터 24시간 상담, 현장 지원까지 전 과정의 고객 지원 체계를 운영해 보다 많은 고객이 불편 없이 보안 강화 조치를 적용받을 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

류동우 더파워 기자 rdw2026@thepowernews.co.kr