딱딱한 이미지를 주는 금융기관들이 웹캐릭터를 마케팅 전략으로 활용하면서 ‘친근한 금융’으로 거듭나고 있다.
우리은행 캐릭터 위비프렌즈 (이미지=우리은행)
지난 2015년 5월 우리은행은 국내 최초 모바일뱅크 ‘위비뱅크’ 출시와 함께 캐릭터 ‘위비’를 공개했다. 위비는 귀여운 꿀벌 캐릭터다. 당시 다른 금융기관들은 위비은행의 모두 반신반의 했다. 이질감을 느끼는 고객이나 임직원도 있었다.
‘위비’ 전략은 통했고 시장 선점 효과는 빠르게 나타났다. 모든 서비스 이름에 ‘위비’를 붙였다. 적금 상품 ‘위비 꿀 적금’부터 지난 2일에는 모바일 전용 신차 구입 대출상품 ‘위비 모바일 오토론’을 출시했다. 위비를 필두로 위비프렌즈를 개발해 지난해 12월 캐릭터 라이선싱 사업을 본격화해 인형, 문구 등 11종의 제품으로 상품화했다. 우리은행은 국내에서 성공적인 위비뱅크를 글로벌 버전으로 개발해 동남아 국가에 투입할 계획이다.
위비의 은행 간판모델 역할을 성공적으로 해내자 처음에는 비관적이던 다른 금융 기관들도 너도나도 캐릭터 사업을 시작했다.
(사진2) KB증권 캐릭터 '올라맨' (이미지=올라맨 인스타그램 공식 계정 캡쳐)
최근 현대증권과 KB투자증권이 통합한 KB증권은 인스타그램 공식 계정을 만들었다. 인스타그램은 20대 젊은 여성층을 중심으로 인기있는 SNS이다. 짧은 영상이나 이미지로 소통하는 것이 특징이다.
KB증권 인스타그램 계정에는 ‘올라맨’이라는 캐릭터가 등장한다. ‘올라맨’은 옛 현대증권 시절 탄생한 캐릭터이다. 올라맨에는 ‘주식이 오르길 바라는 마음’이라는 의미가 담겼다. 올라맨은 게시물마다 등장해 유용한 금융 정보를 제공하거나 고객참여 이벤트를 알린다. 고객들이 보다 친숙하고 쉽게 정보에 접근할 수 있도록 돕는 역할을 한다.
농협 '올원프렌즈' (이미지=농협)
농협은행도 캐릭터 마케팅를 강화하고 있다. 농협은행은 3일 모바일플랫폼 '올원뱅크' 캐릭터 3종을 추가로 선보였다.
농협은행 관계자는 "기존 캐릭터인 올리(아기공룡)와 원이(어미새)를 활용한 캐릭터 마케팅이 젊고 친숙한 이미지 형성에 도움이 됐다"며 "이에 추가로 3종의 캐릭터를 보완해 '올원프렌즈'를 선보이게 됐다"고 설명했다. 특히 NH농협생명과 '올원프렌즈' 캐릭터 출시를 공동기획하고 캐릭터 네이밍은 임직원 공모로 선정하는 등 농협금융지주 대표 캐릭터로 육성할 계획이다.
농협은행 스마트금융부장 이봉의는 "이번 '올원프렌즈' 출시는 연령대와 관계없는 고객들의 관심이 기대된다"며 "다양한 캐릭터를 활용해 올 하반기에 출시 예정인 올원뱅크 베트남 등 글로벌시장 진출에도 적극 활용할 것"이라고 말했다.
