(더파워뉴스=최성민 기자) "검색은 넘쳤지만, 선택은 없었다" 자영업 마케팅의 판을 바꾸는 ‘잘파는연구소’의 네이버 플레이스 브랜딩 전략 "검색은 되는데, 왜 손님은 오지 않을까?" 자영업자라면 누구나 한 번쯤 마주했을 이 질문에 대해, 최근 한 마케팅 전문 기업이 새로운 방식으로 해답을 제시하고 있다. 바로 ‘잘파는연구소’다.
이들은 단순한 상위노출이 아닌, ‘선택받는 브랜드’ 전략을 중심으로 네이버 플레이스 브랜딩을 설계하며 자영업자들의 실질적인 전환과 고객 충성도 향상을 이끌어내고 있다.
노출보다 중요한 것은 '머무르게 만드는 힘' 잘파는연구소의 마케팅 철학은 명확하다.
“고객이 검색으로 매장을 찾는 것이 아니라, 브랜드 스토리와 감성에 반응하여 머물게 만드는 것이 목표”라는 것이다.
이를 위해 잘파는연구소는 매장 고유의 색깔과 철학을 녹여낸 소개글, 고객의 언어를 분석한 리뷰 답변, 클릭을 유도하는 대표 썸네일 기획 등 다양한 콘텐츠 요소를 브랜딩 관점에서 통합 설계한다.
실제로 ‘간단한 정보글’에 머무르지 않고, 매장의 분위기와 철학을 이야기처럼 풀어낸 콘텐츠가 방문을 유도한 사례도 다수 확인되고 있다.
검색보다 감동이 먼저 와닿는 플레이스를 만든다 잘파는연구소는 '상위노출'이라는 표현 대신 '디지털 브랜딩 설계'라는 표현을 쓴다.
이들이 기획한 콘텐츠는 단순히 노출만을 목적으로 하지 않는다. 소비자들이 '이유 있는 선택'을 하도록 돕는 데 중점을 둔다.
예를 들어, 단골 손님의 리뷰 속 단어를 분석해 신규 고객의 언어로 재가공한 후기 콘텐츠, 지역 기반 키워드를 중심으로 구성된 자연스러운 검색 흐름 유도, 오시는 길 텍스트 하나에도 브랜드 메시지를 반영하는 방식 등이다.
이는 네이버 플레이스를 단순한 정보 채널이 아닌, ‘브랜드 경험의 시작점’으로 재정의하는 시도이기도 하다.
실질적 운영 지원과 구조화된 마케팅 시스템 잘파는연구소는 자영업자가 마케팅에 대해 부담 없이 접근할 수 있도록 네이버 플레이스 소개글 기획 및 등록, 고객 리뷰 분석 및 진정성 있는 답변 설계, 소식글 자동화 및 예약 발행, 이벤트 기획 및 쿠폰 시스템 연동, 월간 운영 리포트 제공 등 구조화된 시스템도 제공한다.
이러한 시스템은 마케팅 경험이 부족한 자영업자라도 쉽게 실행할 수 있도록 설계되어 있으며, 이미 음식점·카페·뷰티 업종은 물론 헬스장, 병원, 교육 업종까지 확장 운영되고 있다.
잘파는연구소 관계자는 "좋은 제품이 선택받지 못하는 시대는 끝나야 한다. 자영업자와 고객 사이의 '신뢰의 다리'를 설계하는 브랜드 전략 파트너라는 입장을 고수한다. 좋은 제품과 서비스가 있음에도 온라인에서 매력이 충분히 드러나지 않아 선택받지 못하는 상황을 마주할 때마다, 저희는 그것이 해결되어야 할 문제라고 생각한다”라고 전했다.
실제로 잘파는연구소는 자사 클라이언트의 리뷰 재방문율이 평균 대비 높게 유지되고 있으며, 고객이 매장을 기억하게 되는 포인트를 설계한 뒤 방문으로 이어지는 사례도 꾸준히 증가하고 있다.
현재, ‘플레이스 브랜딩 전략 세팅 무료 진단’ 이벤트 진행 중 현재 잘파는연구소는 신규 자영업자를 대상으로 네이버 플레이스 콘텐츠 방향성 진단 및 키워드 흐름 컨설팅을 무료로 진행하고 있다.
마케팅이 어렵게만 느껴졌던 자영업자라면, 이번 기회를 통해 ‘매장이 온라인에서 어떻게 보이고 있는지’를 점검해보는 것도 좋은 시작이 될 수 있다.
‘검색되는 매장’이 아닌, ‘선택받는 브랜드’로 성장하고 싶은 자영업자에게 잘파는연구소의 전략은 하나의 대안이 되어주고 있다.
