KB국민카드 “생성형 AI 유료 구독 고객 2년 새 4배 넘게 늘었다”

[더파워 한승호 기자] 국내 카드 결제 데이터를 통해 본 생성형 AI 구독 시장이 2년 새 폭발적으로 성장하며, 20·30대를 중심으로 일상·업무용 유료 서비스로 자리 잡고 있는 것으로 나타났다. KB국민카드는 8일 2024년 1월부터 2025년 12월까지 자사 신용·체크카드 결제 데이터를 분석한 결과 생성형 AI 유료 구독 고객수가 같은 기간 413% 증가했다고 밝혔다.

KB국민카드는 최근 2년간 생성형 AI 관련 가맹점에서 결제한 고객 34만8000명의 데이터를 바탕으로 텍스트, 이미지, 영상, 정보검색, 업무 어시스턴트, 음악, 코드 생성 등 14종 서비스 이용 현황을 분석했다. 그 결과 2024년 1분기와 비교해 2025년 4분기 생성형 AI 구독 이용 고객 수는 413%, 이용 금액은 516% 늘어난 것으로 집계됐다. 특히 텍스트 기반 생성형 AI 서비스 이용 고객 수는 491%, 결제 금액은 609% 증가하며 전체 시장 성장을 주도했고, 이미지·영상 등 비텍스트형 서비스도 같은 기간 이용 고객 93%, 이용 금액 178% 증가를 기록했다.

여러 서비스를 동시에 쓰는 ‘다중 구독’ 흐름도 뚜렷했다. 1년 동안 2개 이상 생성형 AI 상품 구독 경험이 있는 고객 비중은 2024년 4.9%에서 2025년 6.5%로 1.6%포인트 늘었다. 월 단위 체험 상품을 한 번 이용해 보는 수준을 넘어, 서로 다른 텍스트·이미지·영상 생성형 AI를 유료로 병행 사용하는 이용자가 점차 확대되고 있다는 분석이다.



연령대별로는 20·30대가 텍스트 기반 생성형 AI 구독 확산을 주도했다. 2025년 기준 텍스트형 생성형 AI 유료 구독 고객의 연령 비중은 20대 37%, 30대 32%, 40대 18%, 50대 10%, 60대 이상 3% 순으로 조사됐다. 특히 2030 비중이 69%에 달해 생산성 향상, 학습, 업무 보조 등 목적의 실사용이 젊은 층을 중심으로 빠르게 퍼지고 있는 것으로 나타났다.

이용 행태도 ‘단기 체험’에서 ‘장기 정기 구독’ 중심으로 바뀌는 모습이다. 2025년 기준 텍스트 기반 생성형 AI 유료 결제 고객 중 60%는 4개월 이상 정기 결제를 유지하고 있었고, 7개월 이상 장기 구독 고객 비중은 39%, 10개월 이상은 21%로 집계됐다. KB국민카드는 “5명 중 1명은 10개월 이상 구독을 유지하고 있어 텍스트 기반 생성형 AI가 생산성과 업무 효율을 높이는 일상적인 필수 서비스로 자리 잡고 있음을 보여준다”고 설명했다.

KB국민카드 관계자는 “생성형 AI 서비스가 고객의 일상과 업무에 밀접하게 활용되는 구독 서비스로 빠르게 자리 잡고 있음을 확인할 수 있었다”며 “데이터 분석에도 AI를 적극 적용해 변화하는 디지털 소비 트렌드와 고객 니즈를 지속적으로 살펴볼 계획”이라고 말했다. 이어 KB국민카드 AI데이터사업그룹 AI센터가 상담, 업무 매뉴얼, 마케팅 등 성과 창출도가 높은 영역부터 ‘중장기 AI 에이전트 로드맵’에 따라 AI 에이전트를 단계적으로 도입하며 전사 디지털 전환을 본격 추진하고 있다고 덧붙였다.

한승호 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr