[더파워 한승호 기자] 보이스피싱 수법이 갈수록 정교해지면서 금융사의 예방 활동도 한층 구체화되고 있다. KB국민카드는 최근 증가하는 신종 보이스피싱 수법과 실제 대응 과정을 담은 영상을 공식 유튜브 채널을 통해 공개했다고 11일 밝혔다.
이번 영상은 보이스피싱 피해가 발생하기 직전까지 이어진 실제 상황과 이를 막기 위한 현장 대응 과정을 중심으로 제작됐다. KB국민카드는 고객이 유사 범죄에 노출됐을 때 피해를 예방할 수 있도록 실제 사례를 바탕으로 대응 흐름을 보여주는 데 초점을 맞췄다고 설명했다.
영상에는 KB국민카드 소비자지원부 FDS팀 직원이 직접 등장해 보이스피싱 범죄 패턴을 분석하고, 고위험 상황으로 판단될 경우 어떤 기준으로 대응에 나서는지 소개한다. 이상 거래나 비정상 정황이 포착됐을 때 피해자를 보호하기 위해 현장에서 어떤 판단과 조치를 이어가는지도 함께 담았다.
특히 외부와의 연락을 끊도록 지시하고 특정 메신저만 사용하게 만드는 이른바 '셀프 감금형' 보이스피싱 사례가 주요 내용으로 다뤄졌다. KB국민카드는 이 같은 상황에서 FDS팀이 다양한 메신저 수단을 활용해 피해자와 접촉을 시도하고, 금전 피해를 막기 위해 대응하는 과정을 영상에 담았다고 전했다.
다만 FDS팀의 대응에도 불구하고 범죄자의 장시간 가스라이팅으로 인해 실제 피해로 이어지는 사례도 함께 소개됐다. KB국민카드는 이를 통해 보이스피싱 대응의 현실적 어려움도 함께 전달하고, 고객 스스로 경각심을 높일 필요가 있다는 점을 강조했다.
KB국민카드 관계자는 "보이스피싱은 누구나 노출될 수 있는 범죄"라며 "고객의 작은 이상 신호도 놓치지 않도록 지속적인 분석과 예방 활동을 이어가겠다"고 말했다.
한승호 더파워 기자 hansh1975@thepowernews.co.kr
