[더파워 한승호 기자] 금융권 전반에서 소비자 보호를 경영 체계에 반영하려는 움직임이 이어지고 있다. 우리은행은 금융소비자 보호를 경영 핵심 가치로 확립하기 위해 이사회 내에 '금융소비자보호위원회'를 신설한다고 12일 밝혔다.
이번 조치는 금융감독원이 지난해 9월 발표한 '금융소비자보호 거버넌스 모범관행'을 선제적으로 이행하고, 소비자 보호를 규제 준수를 넘어 경영 전반에 내재화하기 위해 추진됐다. 우리은행은 오는 20일 이사회 내 전문 소위원회 형태로 금융소비자보호위원회를 설치하고 관련 주요 정책과 전략을 이사회 차원에서 심의·관리하는 체계를 구축할 계획이다.
위원회는 소비자보호 전문 이사를 포함해 3인 이상으로 구성되며, 반기 1회 이상 정기적으로 열린다. 위원회에서는 금융소비자 보호 관련 경영전략과 정책, 규정 제·개정 등 주요 사안을 심의하게 된다.
우리은행은 이번 위원회 신설을 계기로 금융상품 기획부터 판매, 사후관리까지 전 과정에 소비자 보호 관점이 충분히 반영되도록 내부 관리 체계를 강화할 방침이다. 이와 함께 관련 법령과 정책 변화에 대응할 수 있는 교육 과정을 마련해 전문인력 양성에도 나설 예정이다.
성과보상체계에도 소비자 보호 요소를 반영한다. 우리은행은 상품 판매 과정에서 금융소비자 보호가 실질적으로 작동할 수 있도록 KPI 내 보호 요소를 강화하고, 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)가 KPI 설계 등에 대해 배타적 사전합의권과 개선요구권을 행사하는 제도도 도입하기로 했다.
윤석인 우리은행 소비자보호부 차장은 "이번 조치는 소비자보호를 경영 핵심 가치로 정착시키기 위한 것"이라며 "상품 기획부터 사후관리까지 전 과정에서 실질적으로 작동하는 소비자 중심 금융 문화를 확립하겠다"고 말했다.
한승호 더파워 기자 hansh1975@thepowernews.co.kr
