롯데홈쇼핑은 업계 최초로 생성형 AI플랫폼 'ChatGPT(챗GPT)'에서 롯데홈쇼핑 서비스를 이용할 수 있는 전용앱을 선보인다[더파워 한승호 기자] 롯데홈쇼핑이 생성형 AI를 활용한 쇼핑 정보 제공 방식을 확대한다. 롯데홈쇼핑은 챗GPT에서 방송과 상품 정보를 확인할 수 있는 전용 서비스를 선보인다고 18일 밝혔다.
이번 서비스는 챗GPT 안에서 대화형 질문을 통해 롯데홈쇼핑의 방송 편성, 상품 정보, 혜택 등을 조회할 수 있도록 한 것이 핵심이다. 고객은 별도 웹사이트 접속 없이 챗GPT에서 방송 일정과 카테고리별 상품 정보를 확인할 수 있다.
롯데홈쇼핑은 자사 방송·상품 데이터를 챗GPT 서비스와 연동해 고객 질문에 맞는 정보를 제공한다. 예를 들어 당일 방송 프로그램, 특정 프로그램의 상품, 주방용품 방송 일정, 할인 혜택 등과 관련한 질문을 입력하면 관련 정보를 안내받는 방식이다.
상품 비교와 혜택 확인 기능도 포함됐다. 추천 상품은 구매 페이지로 연결되며, 고객이 여러 경로를 오가며 정보를 찾는 시간을 줄이는 데 초점을 맞췄다.
이용은 챗GPT 내 앱 메뉴에서 ‘롯데홈쇼핑’을 검색해 시작할 수 있다. 롯데홈쇼핑 관계자는 "이번 서비스를 통해 AI 기반 커머스 기능을 강화하고, 방송과 상품 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있는 환경을 마련할 계획"이라고 전했다.
한승호 더파워 기자 hansh1975@thepowernews.co.kr
