신라면세점, 위챗페이·여신티켓과 손잡고 중국 고객 공략

[더파워 이설아 기자] 신라면세점이 중국 관광객의 K뷰티·피부미용 수요를 면세 쇼핑과 연결하는 마케팅에 나선다. 여신티켓의 중국 서비스 ‘선녀통행’, 위챗페이와 손잡고 피부미용 이용 고객을 신라면세점 쇼핑으로 유입시키는 구조다.

신라면세점은 여신티켓의 중국 서비스 선녀통행, 위챗페이와 3자 공동 마케팅 제휴를 맺고 26일부터 1년간 중국 고객 대상 프로모션을 진행한다고 밝혔다.

이번 제휴의 핵심은 국내 피부미용 서비스를 이용한 중국 관광객에게 면세 쇼핑 혜택을 연계하는 것이다. 신라면세점은 여신티켓이 운영하는 외국인 대상 ‘스마트 리펀드’ 서비스와 연계해 쇼핑 리워드를 제공한다.

스마트 리펀드는 외국인 고객이 국내에서 피부미용 서비스를 이용하면 결제 금액과 프로모션 조건에 따라 별도의 쇼핑 리워드를 제공하는 서비스다. 정부의 세금 환급이나 의료비 환급 제도와는 별개의 민간 프로모션이다.

신라면세점은 여신티켓에서 피부미용 서비스를 위챗페이로 결제한 스마트 리펀드 이용 고객에게 오프라인 선불카드와 온라인 적립금 형태의 쇼핑 혜택을 제공한다. 회사 측은 면세업계에서 이 서비스를 연계한 것은 처음이라고 설명했다.

혜택 사용처는 신라면세점 서울점과 제주점, 인천공항점 등 오프라인 매장과 신라인터넷면세점 중문몰이다. 위챗페이와 여신티켓 채널을 통해 유입되는 고객에게는 별도의 쇼핑 혜택도 제공할 예정이다.

신라면세점은 이번 제휴를 통해 K뷰티에 관심이 높은 중국 관광객과의 접점을 넓히겠다는 계획이다. 피부미용 서비스를 이용하는 단계부터 결제, 면세 쇼핑까지 이어지는 고객 동선을 하나의 마케팅 체계로 묶는 방식이다.

특히 위챗페이와 여신티켓이 보유한 중국 고객 접점을 활용해 단순 면세점 방문객 대상 프로모션보다 타깃을 세분화한다. 신라면세점은 향후에도 외부 플랫폼과 협업해 중국을 비롯한 외국인 고객 유입 채널을 확대할 방침이다.

신라면세점 관계자는 "중국 관광객 사이에서 K뷰티와 피부미용에 대한 관심이 이어지고 있는 만큼 관련 플랫폼과의 제휴를 통해 고객 접점을 넓히고 쇼핑 혜택을 강화하고자 했다"며 "앞으로도 다양한 분야의 기업과 협업해 글로벌 고객과의 접점을 확대하겠다"고 말했다.

이설아 더파워 기자 seolnews@thepowernews.co.kr