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넷마블, 신작 ‘SOL: enchant’ 캐릭터명 선점 시작
2026.05.29 13:39
[더파워 류동우 기자]넷마블이 신작 MMORPG ‘SOL: enchant’의 출시를 앞두고 캐릭터명 선점 절차에 들어간다. 넷마블은 29일 오후 8시부터 ‘SOL: enchant’ 공식 브랜드 사이트에서 캐릭터명 선점을 시작한다고 밝혔다.캐릭터명 선점은 오는 6월5일 오후 8시까지 진행된다. 참여를 원하는 이용자는 사전등록을 마친 뒤 넷마블 통합인증 로그인을 통해 신청할 수 있다.이번 캐릭터명 선점은 6개 월드, 총 30개 서버를 대상으로 운영된다. 이용자는 선착순 방식으로 전체 서버에서 하나뿐인 캐릭터명을 확보할 수 있다.넷마블은 캐릭터명 선점과 함께 공식 유튜브 채널을 통해 오는 6월11일 진행 예정인 라이브 방송 티저 영상도 공개했다. 공식
LG유플러스, 5G·LTE 요금제 53종→18종 재편…결합 구조도 단순화
2026.05.28 15:50
[더파워 류동우 기자]LG유플러스가 통신 요금제와 결합상품 구조를 전면 개편한다. LG유플러스는 28일 온라인 기자간담회를 열고 요금 선택과 가입·이용 과정의 복잡성을 줄이기 위한 ‘Simply 2.0’ 전략을 추진한다고 밝혔다.이번 개편은 통신 서비스가 어렵고 복잡하다는 고객 인식이 요금제와 결합 구조에서 비롯됐다는 판단에 따라 마련됐다. LG유플러스는 지난해 새 브랜드 철학으로 ‘Simply. U+’를 제시한 뒤 고객 의견을 서비스 개선에 반영하는 플랫폼 ‘Simple. Lab’을 운영해 왔다.LG유플러스는 심플랩을 통해 접수된 1만여 건의 고객 의견을 바탕으로 요금제와 결합, 혜택 구조를 재정비했다. 핵심은 5G·LTE 통합요금제 도입, 연
트랜스코스모스코리아, 마곡에 신규 AICC 거점 마련...고객사 AI 혁신 지원 확대
2026.05.28 15:05
[더파워 최성민 기자]글로벌 AI BPO 기업 ㈜트랜스코스모스코리아는 서울에 신규 컨택센터 ‘CX SQUARE 마곡(이하 마곡센터)’을 오픈하고, 고객 서비스 혁신을 위한 거점 확대에 나섰다.트랜스코스모스코리아는 기업들이 빠르게 밀집되고 있는 서울 서남권의 신흥 비즈니스 허브 마곡에 컨택센터를 신설하며 인프라를 확장했다. 마곡은 우수 인재 유입과 뛰어난 교통 접근성을 갖춰, AICC 운영에 필요한 인력 확보와 업무 환경 측면에서 전략적 거점으로 평가받는 지역이다. 이번 마곡센터는 진화된 AI 서비스를 신속하게 구현할 수 있는 최적의 AICC 인프라를 갖췄다. 국내 대표 플랫폼 기업 A사와 국내외 시장을 선도하는 IT기업 B사, 글로벌
카카오 노사, 8시간 조정에도 결렬…6월 파업 수순
2026.05.28 09:45
[더파워 류동우 기자]카카오 본사 노사가 임금협약 핵심 쟁점을 두고 지방노동위원회 조정 절차에서도 합의에 이르지 못했다. 이에 따라 카카오 본사 노조는 합법적인 쟁의권을 확보했고, 오는 6월 파업 준비에 들어갈 전망이다.28일 정보통신기술업계에 따르면 카카오 본사 노사는 지난 27일 경기지방노동위원회에서 열린 2차 조정회의에서 조정 중지 결정을 받았다. 양측은 이날 오후부터 장시간 협의를 이어갔지만 성과급 지급 방식과 보상체계 등을 둘러싼 입장 차를 좁히지 못했다.이번 교섭의 주요 쟁점은 성과급 산정 기준과 양도제한조건부주식(RSU)의 성과급 포함 여부였다. 노사는 지난해 영업이익의 일정 비율을 성과급으로 배분하는
카카오, AI캠퍼스서 ‘카나나 스칼라’ 콜로키움 개최
2026.05.27 14:38
[더파워 류동우 기자]카카오가 자체 AI 연구 방향과 학계의 최신 연구 성과를 공유하는 산학 교류 자리를 마련했다. 카카오는 지난 22일 경기 용인시 카카오 AI캠퍼스에서 AI 협력 프로그램 ‘카나나 스칼라’의 일환으로 콜로키움을 진행했다고 27일 밝혔다.이번 행사는 카카오의 AI 기술 개발 방향을 학계와 공유하고, 산학 간 연구 교류를 확대하기 위해 마련됐다. 현장에는 카카오에서 AI 모델을 개발하는 임직원과 카나나 스칼라 자문 그룹 교수진, 연구진이 참석했다.카나나 스칼라는 카카오가 지난 3월 학계 전문가와 미래 AI 인재와의 교류를 위해 출범한 협력 프로그램이다. 자문 그룹은 국내 주요 대학의 AI·컴퓨팅 분야 교수진 7명으
SK텔레콤, KSQI 콜센터 부문 14년 연속 우수콜센터 선정
2026.05.27 14:03
[더파워 류동우 기자]SK텔레콤이 콜센터 서비스 품질 평가에서 14년 연속 우수콜센터로 선정됐다. SK텔레콤은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026년 한국서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 우수콜센터에 선정됐다고 27일 밝혔다.KSQI는 국내 주요 산업의 콜센터 서비스 수준을 평가하는 지표다. 고객 응대 전문성, 정확성, 문제 해결 역량 등을 주요 기준으로 삼는다.SK텔레콤은 이번 평가에서 상담 태도, 맞이 인사와 종료 태도, 업무 처리 등 서비스 품질 항목에서 높은 점수를 받았다. 회사는 2012년부터 올해까지 14년 연속 우수콜센터에 이름을 올렸다.SK텔레콤은 AI 기반 고객센터를 전 고객센터에 도입해 운영하고 있다. AI챗봇과 콜봇
LG유플러스, KSQI 콜센터 평가서 고객감동콜센터 선정
2026.05.27 14:00
[더파워 류동우 기자]LG유플러스가 콜센터 서비스 품질 평가에서 홈고객센터와 모바일고객센터 모두 우수 평가를 받았다. LG유플러스는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2026년 한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문에서 홈고객센터와 모바일고객센터가 2년 연속 ‘고객감동콜센터’에 선정됐다고 27일 밝혔다.두 고객센터는 3년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에도 이름을 올렸다. LG유플러스는 통신사 가운데 2년 연속 고객감동콜센터에 선정된 것은 자사가 유일하다고 설명했다.한국산업의 서비스품질지수는 콜센터 서비스 품질을 평가하는 지표다. 매년 4차례 조사 결과를 합산한 평균 점수로 최종 결과를 산정한다. ‘고객감동콜센터’는
넷마블 ‘왕좌의 게임: 킹스로드’, 개발자 라이브 진행
2026.05.27 13:27
[더파워 류동우 기자]넷마블이 신작 ‘왕좌의 게임: 킹스로드’의 첫 개발자 라이브 방송을 통해 향후 업데이트 계획과 서비스 개선 방향을 공개한다. 넷마블은 오는 28일 오후 7시 ‘왕좌의 게임: 킹스로드’ 개발자 라이브 ‘On the road’를 공식 유튜브 채널에서 생방송으로 진행한다고 27일 밝혔다.이번 방송에는 문준기 넷마블 사업본부장과 장현일 넷마블네오 PD, 이현경 아나운서가 출연한다. 넷마블은 방송을 통해 오는 6월10일 예정된 업데이트 일정과 주요 콘텐츠를 소개할 예정이다.그랜드론칭 이후 이용자 의견에 대한 설명도 이어진다. 넷마블은 스팀을 비롯한 여러 플랫폼에서 제기된 이용자 반응과 주요 동향을 정리하고, 이에 대
컴투스, 한국여자야구연맹 후원…주니어 여자야구 육성 지원
2026.05.26 16:25
[더파워 류동우 기자]컴투스가 여자 아마추어 야구와 유소년 선수 육성 지원에 나선다. 컴투스는 한국여자야구연맹을 후원하고 여자 야구 저변 확대를 위한 지원을 시작한다고 26일 밝혔다.이번 후원은 컴투스가 운영하는 야구 게임을 통해 형성된 팬 기반을 아마추어 야구 지원으로 연결하기 위해 마련됐다. 회사는 유소년 여자 야구 선수들이 안정적인 환경에서 훈련하고 성장할 수 있도록 지원한다는 계획이다.컴투스는 지난 23일 충남 천안야구장에서 열린 ‘여자야구 페스티벌 2026’ 개막식에서 후원 전달식을 진행했다. 행사에는 김정호 컴투스 야구사업 본부장과 임혜진 한국여자야구연맹 회장, 안영진 천안 주니어 여자야구단 감독 등이
SK텔레콤, T우주에 ‘유튜브 프리미엄 라이트’ 추가
2026.05.26 15:50
[더파워 류동우 기자]SK텔레콤이 구독 서비스 플랫폼 ‘T우주’에 유튜브 프리미엄 라이트 상품을 추가했다. SK텔레콤은 ‘유튜브 프리미엄 라이트’ 단독 구독 상품을 T우주에서 새롭게 출시한다고 26일 밝혔다.유튜브 프리미엄 라이트는 대부분의 유튜브 동영상을 광고로 인한 끊김 없이 시청할 수 있는 상품이다. 오프라인 저장과 백그라운드 재생도 지원한다.다만 유튜브 뮤직은 포함되지 않는다. 유튜브 앱에서 음악 콘텐츠나 쇼츠를 이용할 경우 오프라인 저장과 백그라운드 재생이 제한될 수 있으며, 광고가 표시될 수 있다.SK텔레콤은 이번 상품을 T우주에서 월 7900원에 제공한다. 회사 측은 안드로이드 기준 월 8500원, iOS 기준 월 1만
KT, 티빙 결합 구독팩 출시…OTT 상품 라인업 확대
2026.05.26 14:10
[더파워 류동우 기자]KT가 온라인동영상서비스 티빙을 결합한 구독 상품을 새로 선보인다. KT는 티빙 이용권에 생활 혜택을 더한 ‘티빙 생활구독팩’을 출시한다고 26일 밝혔다.이번 상품은 기존 유튜브 프리미엄, 디즈니+ 구독팩에 이어 OTT 기반 생활구독 상품군을 넓히기 위해 마련됐다. KT는 콘텐츠 이용 수요와 일상 소비 혜택을 함께 반영한 구독 상품으로 운영한다는 계획이다.‘티빙 생활구독팩’은 티빙 이용권과 함께 매월 실생활 제휴 혜택 1종을 선택할 수 있는 구조다. 선택 가능한 혜택은 편의점, 생활용품점, 헬스앤뷰티, 디지털 콘텐츠 등 고객 이용 빈도가 높은 분야를 중심으로 구성됐다.상품은 ‘티빙 베이직 생활구독팩’,
카카오프렌즈, KBO 10개 구단 협업 굿즈 4번째 출시
2026.05.26 13:39
[더파워 류동우 기자]카카오프렌즈가 프로야구 팬을 겨냥한 구단 협업 상품을 다시 선보인다. 카카오는 카카오프렌즈가 한국야구위원회(KBO) 소속 10개 프로야구단과 협업한 ‘2026 카카오프렌즈 X 프로야구단’ 굿즈를 출시한다고 26일 밝혔다.이번 협업은 2023년 첫 출시 이후 네 번째로 진행되는 프로야구단 컬래버레이션이다. 카카오는 그동안 프로야구단과 함께 구단별 캐릭터 상품을 선보여 왔으며, 올해는 야구장 관람뿐 아니라 일상에서도 응원팀을 표현할 수 있는 제품군으로 구성했다고 설명했다.주요 상품은 춘식이가 각 구단 유니폼을 착용한 ‘키링 인형’, 햇빛을 받으면 색상이 변하는 ‘태닝 피규어 키링’, 야구장 관람 때 사용

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