(더파워뉴스=유연수 기자) 한샘이 54년의 역사를 바탕으로 꾸준한 혁신과 고객 중심의 전략을 통해 인테리어 업계의 선두주자로서의 입지를 더욱 확고히 다지고 있다. 최근 발표된 2024년 2분기 실적에서는 매출 4,780억 원과 영업이익 71억 원을 기록하며 5분기 연속 흑자 전환에 성공했다.
한샘은 다양한 외부 환경 속에서도 효율적인 운영 체계와 지속적인 혁신을 통해 시장에서의 경쟁력을 유지해 온 결과라고 설명했다.
한샘의 핵심 경쟁력은 단순한 가구 판매를 넘어, 리모델링 밸류체인을 통한 종합적인 주거 환경 개선에 있다. 한샘은 리모델링 사업을 통해 인테리어, 주방, 욕실 등 주거 공간의 모든 측면에서 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공하며, 이를 통해 대한민국 인테리어 시장에서 독보적인 입지를 다지고 있다.
한샘이 자랑하는 리모델링 밸류체인은 인테리어와 리모델링의 모든 과정을 아우르는 체계적이고 통합된 운영 시스템이다. 이를 통해 고객은 기획부터 설계, 시공, 사후 관리까지의 전 과정을 원스톱 서비스로 제공받을 수 있다. 이 시스템은 한샘이 오랜 기간 동안 쌓아온 노하우와 데이터를 기반으로 하며, 고객의 요구를 실시간으로 반영해 보다 혁신적이고 효율적인 경험을 제공한다.
한샘은 전국 주요 상권에 43개의 매장과 760여 개의 리하우스 대리점을 운영하며, 고객이 손쉽게 인테리어 정보를 얻을 수 있도록 지원하고 있다. 또한, 온라인 플랫폼인 ‘한샘몰’을 통해 고객이 필요로 하는 모든 인테리어 제품과 솔루션을 제공하고 있다. 2,500여 명의 전문 설계 상담사(RD)는 고객의 주거 환경을 실측하고 3D 시뮬레이션을 통해 최적의 설계안을 제시함으로써 고객의 결정을 돕는다.
또한, 전국에 분포한 3,000여 명의 시공 협력기사들이 표준화된 매뉴얼과 직시공 원칙을 따르며 인테리어 공사를 진행해 일관된 품질을 유지한다. 시공 후에는 전담 고객 서비스 팀이 신속한 AS와 사후 관리를 통해 고객의 불편함을 최소화한다. 한샘은 매년 약 25만 건의 상담 신청과 8만 5천여 개의 시공 데이터를 기록하며, 업계에서 신뢰성과 전문성을 유지하고 있다.
한샘은 고객 중심의 혁신을 통해 지속적으로 시장에서의 리더십을 강화하고 있다. 특히, 최근 선보인 ‘유로 키친’ 캠페인은 현대인의 라이프스타일을 반영한 맞춤형 부엌 솔루션으로, 고객이 자신의 개성과 삶의 방식을 부엌 공간에 반영할 수 있도록 돕는다. 이는 한샘이 50년 넘게 연구해온 한국식 부엌 문화를 기반으로 하며, 단순히 요리와 식사를 위한 공간을 넘어, 고객이 라이프스타일에 맞춰 부엌을 설계할 수 있도록 하는 혁신적인 솔루션을 제시하고 있다.
또한, 한샘은 욕실 인테리어 시장에서 ‘바스 세트’ 상품을 통해 리더십을 유지하고 있다. 타일, 도기, 수전, 욕조 등 개별 제품들을 조합해 시공하는 사설 업체와 달리, 한샘은 모든 욕실 제품과 시공을 통합해 고객에게 품질 보장과 AS 서비스를 제공한다. 이러한 접근 방식은 한샘이 해당 시장에서 높은 점유율을 차지하게 만드는 원동력이 되고 있다.
한샘은 미래의 지속 가능한 성장을 위한 4대 성장 전략을 수립했다. ▲비즈니스 효율화 ▲브랜드 고도화 ▲ESG 경영 강화 ▲기업문화 재정립이 그 핵심이다. 한샘은 공급망 관리와 원가 절감을 통해 재무 건전성을 강화하고 있으며, 고수익 상품 강화와 채널별 가격 최적화를 통해 비즈니스 효율화를 이룩하고 있다.
특히, ESG 경영에 대한 강화는 한샘의 장기적인 성장 전략의 중요한 축을 이루고 있다. 한샘은 업계 최초로 글로벌 기준을 반영한 지속가능경영보고서를 발간하며 친환경 경영을 실천하고 있으며, 임직원들이 직접 참여한 ‘한샘다움’이라는 새로운 기업 미션을 발표하며 기업문화 재정립에도 힘쓰고 있다.
한샘은 54년의 역사 속에서 쌓아온 노하우와 신뢰를 바탕으로, 인테리어와 가구 시장에서의 리더십을 유지하며 끊임없는 혁신을 추구하고 있다. 최근 금융 시장의 불안정성과 경기 침체에도 불구하고, 인테리어 시장은 중장기적으로 지속 성장할 것으로 전망되고 있다. 한샘은 앞으로도 고객의 다양한 요구를 반영한 맞춤형 솔루션을 제공하며, 업계에서의 리더십을 더욱 강화해 나갈 계획이다.
김유진 한샘 대표는 "고객의 기대를 뛰어넘는 혁신적인 제품과 서비스를 제공하는 것이 한샘의 궁극적인 목표”라며 “앞으로도 핵심 사업의 경쟁력 강화를 통해 성장 모멘텀을 확보하고, 외부 환경의 변화 속에서도 흔들림 없는 성장을 이어가겠다"고 밝혔다.
