부산시, 2026년 인공지능행정 본격화… 38개 과제 추진

[더파워 부·울·경 취재본부 이승렬 기자] 부산시가 인공지능(AI)을 행정 전반에 내재화하는 ‘지능형 행정’ 구축에 속도를 낸다.

시는 '2026년 부산광역시 인공지능행정 추진계획'을 수립하고, 총 38개 세부 과제를 단계적으로 추진한다고 밝혔다. 이번 계획은 '부산광역시 인공지능행정 조성에 관한 조례'에 따른 연례 종합계획으로, AI 기술을 활용해 행정 효율성을 높이고 시민이 일상에서 체감할 수 있는 서비스를 확대하는 데 초점을 맞췄다.

비전은 ‘시민과 함께 성장하는 글로벌 지능행정 인공지능 도시’다. 시는 ▲인공지능 기반 지능형 행정혁신 ▲일상을 바꾸는 공감 인공지능 확산을 2대 축으로 설정했다.

행정혁신 분야에서는 부산형 AI 행정서비스 고도화와 범용 AI 업무지원 환경을 구축해 공무원의 업무 생산성을 끌어올린다. AI 기반 인프라 확충과 함께 공무원 대상 활용 교육, 학습모임 운영을 병행해 실무형 인재를 육성할 계획이다. 생성형 AI 활용에 따른 윤리 지침 이행과 개인정보 보호 강화도 병행한다.

생활밀착형 서비스도 확대된다. 복지·돌봄 분야에는 24시간 상담이 가능한 AI 챗봇과 통합 안내 서비스를 도입하고, 장애인 거주시설과 취약계층 현장에는 AI·사물인터넷(IoT) 기반 안전 모니터링을 적용한다. 일자리 분야에는 AI 기반 맞춤형 정보 제공을, 문화·관광 분야에는 개인 맞춤 도서 추천과 외국어 메뉴판 제작 지원 등을 추진한다.

재난·안전·교통·도시 관리 영역에서도 AI 활용이 강화된다. 전통시장 화재 예방 모니터링, 교통 혼잡·사고 위험 예측, 교량·도시시설물 이상 징후 조기 감지 등 분석·예측 기술을 적용해 선제 대응 체계를 구축한다는 구상이다.

박근록 시 행정자치국장은 “AI를 행정 전반에 내재화해 일하는 방식을 혁신하고, 시민이 변화를 체감하는 서비스를 구현하겠다”고 말했다.

부산시는 이번 계획을 통해 행정 효율성과 시민 만족도를 동시에 끌어올리며, 디지털 행정 선도 도시로의 입지를 강화한다는 방침이다.

이승렬 더파워 기자 ottnews@kakao.com