[더파워 이설아 기자] 네이버 간편결제 서비스 네이버페이가 19일 정오 무렵부터 두 시간 넘게 장애를 일으키며 이용자 불편이 이어지고 있다. 네이버는 네이버페이 결제와 포인트 조회 등 일부 서비스에서 오류가 발생해 긴급 복구 작업을 진행 중이라고 19일 밝혔다.
네이버에 따르면 이날 낮 12시께부터 네이버페이 결제·예약 과정에서 ‘문제가 발생했다’는 메시지가 뜨며 결제가 정상적으로 이뤄지지 않는 현상이 나타났다. 온라인 쇼핑 과정에서 주문이 완료되지 않거나, 포인트 잔액과 결제·이벤트 내역이 조회되지 않는 사례도 동시에 발생한 것으로 파악됐다.
회사 측은 공지사항을 통해 주문서 내 포인트 조회 및 결제 실패, 결제 내역·이벤트 내역 조회 실패, 현장 결제 시 포인트·머니 결제 불가, 페이머니카드 결제 실패 등 여러 기능에서 오류가 발생했다고 설명했다. 네이버페이는 “서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다”며 “신속한 정상화를 위해 조치 중이며, 복구가 완료되는 대로 공지를 통해 추가 안내하겠다”고 밝혔다.
이번 장애는 외부 공격 등 외부 요인에 따른 문제는 아닌 것으로 회사는 보고 있다. 네이버페이 관계자는 “외부적 요인에 따른 오류 발생은 아닌 것으로 보인다”며 “현재 내부 복구에 총력을 다하고 있다”고 말했다. 복구 완료 시점은 아직 확정되지 않았다.
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