[더파워 이경호 기자] 금융그룹 내 계열사별 이상거래 정보를 실시간으로 연계하는 보이스피싱 대응 체계가 고객 피해 예방 사례로 이어지고 있다. 신한금융그룹은 ‘보이스피싱 공동대응 원스톱 서비스’를 통해 가동 2주 만에 약8억원 규모의 고객 자산 피해를 예방했다고 6일 밝혔다.
‘보이스피싱 공동대응 원스톱 서비스’는 은행, 카드, 증권, 라이프 등 주요 그룹사 간 이상거래탐지시스템 정보를 실시간으로 공유하는 체계다. 보이스피싱 의심 거래를 조기에 탐지하고, 여러 금융거래가 연계된 사기 시도에 그룹 차원으로 공동 대응하기 위해 마련됐다.
신한금융은 지난해 9월 금융위원회로부터 해당 서비스를 혁신금융서비스로 지정받은 뒤 지난달 10일부터 본격 가동했다. 서비스 운영 이후 약2주간 의심정보 1111건을 분석했으며, 이 가운데 이상거래 41건을 탐지했다.
그동안 금융지주회사법상 고객정보의 그룹사 간 공유는 내부 경영관리 목적 등으로 제한돼 있었다. 이 때문에 보이스피싱 예방을 위해 계열사별 이상거래 정보를 실시간으로 연결해 분석하는 데 제도적 한계가 있었다.
신한금융은 이번 서비스로 개별 회사 단위로 운영되던 이상거래탐지시스템을 그룹 차원에서 연계했다. 이를 통해 한 계열사에서 확인된 이상거래 정황을 다른 계열사와 공유하고, 고객의 거래 흐름을 통합적으로 분석할 수 있는 기반을 마련했다.
향후 신한금융은 금융당국이 운영하는 보이스피싱 정보 공유·분석 인공지능 플랫폼 ‘ASAP’과도 연계할 계획이다. 이를 통해 그룹 내부 대응을 넘어 금융권 전반의 보이스피싱 피해 확산 예방 체계를 강화한다는 방침이다.
신한금융그룹 관계자는 “이번 혁신금융서비스는 금융사기 예방 과정에서 존재했던 제도적 한계를 해소하고, 금융그룹 차원의 협업을 통해 고객 자산 보호 수준을 한층 높였다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 금융당국 및 금융권과의 협력을 바탕으로 보다 안전한 금융환경 조성에 앞장서겠다”고 말했다.
이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr
