SKT 통신장애 보상, 하성민 대표 "약관 신경 안써, 그 이상 보상" 그래서 얼마?

'skt 통신장애'에 따른 가입자들의 불만이 폭주하면서 보상이 어떻게 이뤄질지에 대한 관심이 높아지고 있다.

SK텔레콤(이하 SKT)은 장비 불량으로 인해 발생한 통신장애에 대해 공식사과문을 했다.

SKT는 “20일 일부 고객들에게 발생한 서비스 장애로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “20일 18시 가입자 확인 모듈 장애 발생 직후 조속한 해결을 위한 긴급 복구 작업 및 정확한 원인 규명 작업에 착수해 문제 발생 24분 후 시스템 복구를 완료했다”며 “시스템 복구에도 불구, 가입자 확인 시도횟수가 폭증해 부득이 트래픽 제어를 실시했다”며 보상안을 마련하고 있다는 내용이 포함되어 있어 궁금증을 자아내고 있다.

한편, SKT 가입자 약관에는 3시간 이상 장애가 발생하거나 월 장애발생 시간이 총 6시간을 넘으면 장애시간 요금의 6배에 해당하는 금액을 배상 받을 수 있도록 명시돼 있다.

하성민 SKT(SK텔레콤) 대표가 21일 서울 보라매 사옥에서 열린 주주총회에서 전날 발생한 통신장애와 관련 “SKT 통신장애 보상에 대해 약관에 신경쓰지 않겠다”며 “약관 이상을 보상하겠다”고 밝혔다.

SKT 통신장애 보상을 접한 누리꾼들은 “SKT 통신장애 보상, 그래서 얼마?”,“SKT 통신장애 보상, 실제 현금으로 돌려주나?”,“SKT 통신장애 보상, 재발 대책도 강구를” 등의 다양한 반응을 보였다.