[더파워 한승호 기자] 우리은행이 생성형 AI 활용을 ‘묻고 답하는’ 수준에서 실제 업무를 수행·해결하는 형태로 전환하는 전사 프로젝트에 나섰다. 우리은행은 5일 기존 시스템과 유기적으로 연계되는 ‘엔터프라이즈 레벨 AI 에이전트 기반 AX 추진’ 사업에 착수해 AI 기반 경영시스템 대전환을 추진한다고 밝혔다.
우리은행은 2022년부터 내부 데이터 정비를 선제적으로 진행해 AI 활용 기반을 마련해왔고, ‘AI 뱅커’ ‘우리 GPT’ 등 생성형 AI를 실제 업무에 적용하며 검증을 진행해왔다고 설명했다.
이번 사업을 위해 현장 의견을 반영해 575개 에이전트 요건을 도출했으며, 실행 용이성과 투자 대비 효과를 기준으로 심층 평가를 진행했다. 그 결과 기업여신, 자산관리, 내부통제, 고객상담, 업무자동화 등 5대 과제 영역의 29개 업무에 대해 175개 에이전트를 최종 선정했다.
우리은행은 AI 에이전트를 중심으로 업무 프로세스를 원점에서 재설계해 적용할 계획이며, 이를 통해 업무처리 속도가 30% 개선될 것으로 기대하고 있다. 제안요청서 공고를 시작으로 프로젝트를 본격화해 오는 12월 1차로 97개 AI 에이전트를 선보이고, 내년 초까지 78개를 추가로 순차 출시해 금융 AI 생태계를 완성한다는 방침이다.
우리은행 AX혁신그룹 옥일진 부행장은 "이번 사업은 금융시스템에 AI가 결합돼 ‘묻고 답하는 AI’에서 ‘일하고 해결하는 AI’로 패러다임이 전환되는 진정한 의미의 AI 전환"이라며 "AI 기반 경영시스템 대전환을 통한 효율적 의사결정과 리스크관리 고도화로 생산적 금융 전환과 투자 중심 금융 지원에 힘쓰겠다"고 말했다.
한승호 더파워 기자 news@thepowernews.co.kr
