IBK기업은행, 직원이 만든 AI Agent로 업무혁신 속도

[더파워 이경호 기자] IBK기업은행이 직원들이 직접 만든 인공지능 에이전트를 실제 업무 혁신으로 연결하는 시도에 나섰다. 단순한 AI 도입을 넘어 현업 직원이 업무 과정에서 겪는 문제를 발굴하고, 이를 AI Agent로 해결하는 내부 혁신 문화를 확산하겠다는 취지다.

IBK기업은행은 직원들이 직접 기획·구현한 AI Agent 우수 사례를 선발하는 ‘AI Day’를 개최했다고 18일 밝혔다.

이번 행사는 전 직원 참여형 AI 혁신 프로그램인 ‘IBK AI 붐업 페스타’의 마지막 행사로 마련됐다. AI Agent 경진대회 결선에 오른 6개 팀이 발표와 시연을 진행했고, 현장 평가를 거쳐 우수 사례가 선정됐다.

경진대회에는 총 253개 팀, 731명의 직원이 참여했다. 참가자들은 실제 은행 업무와 연결된 과제를 중심으로 AI Agent를 기획했다. 외화송금 서류 점검, 생산적금융 지원 대상 발굴, 데이터 기반 여신심사 등 중소기업 금융 현장에서 활용도가 높은 업무가 주요 주제로 다뤄졌다.

기업은행은 이번 행사를 계기로 AI 활용 방식을 본부 주도형 시스템 구축에만 두지 않고, 현장 직원의 문제 해결 도구로 넓힌다는 계획이다. 업무를 가장 가까이에서 수행하는 직원들이 비효율이나 반복 업무를 직접 찾아내고, 이를 AI Agent로 자동화·고도화하는 방식이다.

특히 중소기업 금융은 서류 확인, 기업 정보 분석, 여신 판단 보조 등 데이터와 반복 검토가 필요한 업무가 많다. AI Agent가 실제 업무에 적용될 경우 단순 업무 부담을 줄이고, 직원들이 고객 상담과 기업 분석 등 고부가 업무에 더 집중할 수 있을 것으로 은행은 보고 있다.

다만 AI Agent를 실제 업무에 적용하기 위해서는 보안과 데이터 관리, 내부 시스템 연계, 책임 범위 설정 등이 함께 검토돼야 한다. 기업은행은 우수 사례에 대해 실제 업무 적용 가능성을 살핀 뒤 후속 고도화를 추진할 예정이다.

기업은행 관계자는 “우수 AI Agent는 실제 업무 적용 가능성을 검토하고 보안, 데이터, 시스템 연계 등을 고려해 고도화를 추진할 계획”이라며 “현장의 아이디어가 실제 서비스로 발전할 수 있도록 지원하고, AI가 일하는 방식 전반에 자연스럽게 스며들 수 있도록 생태계를 구축하겠다”고 말했다.

이경호 더파워 기자 lkh@thepowernews.co.kr