보관이사를 잘하는곳 찾는 방법

연말이 되다보니 새로운 출발을 위해 포장이사 준비가 한창이다. 그러다보니 최근 고객들이 이삿짐센터를 많이 알아보고 있는데 어떤 곳이 포장이사를 잘하는지, 정확한 가격을 제시를 하는지 고민을 많이 하게 된다.

서울 서초구에 사는 직장인 한모(36)씨는 요즘에 보관이사 광고만 보면 지금도 화가 난다고 말했다. 최근 집수리 때문에 ‘저렴한 보관이사비용에 고품질 서비스를 지원’한다는 전문업체를 이용했었는데 알고 보니 무허가업체였던 것이다. 공사 때문에 1달 정도를 보관이사 업체에 짐을 맡겼지만, 뒤통수를 한 대 얻어맞은 것처럼 서비스는 개판이었고 연락도 두절된 상태이다.

한씨 가족이 진행했던 보관이사 전문업체는 관허업체로 등록이 되어있지 않은 곳이었다. 하지만 버젓이 전문업체라고 광고를 하고 있었으며, 제대로 된 물류창고에 보관하는 것이 아니라 물품이 없어진 것은 기본이었다. 엎친 데 덮친 격으로 TV나 세탁기는 제대로 작동되지 않았고 옷가지와 이부자리들은 곰팡이가 슬었다. 문제는 물건을 빼내는 당일도 이어졌다. 약속시간보다 3시간이나 늦게 오고 이삿짐이 많다는 이유로 웃돈과 수고비를 달라고 생떼를 썼다. 이렇게 최악의 포장이사를 했던 한씨는 이삿짐센터에 따졌지만 실직적인 보상이 자꾸 미뤄졌다고 한다. 결국 한씨는 소보원에서 중재를 기다리고 있다. 보관·포장이사 전문가들은 보관이사 전문업체의 피해를 예방하기 위해서는 소비자들이 더욱더 많이 알아보고 선택을 해야 한다고 조언을 했다.

우선 보관이사는 보관과 포장이사가 합쳐있다. 이를 1단계와 2단계로 나눌 수가 있다. 1단계는 이사짐 보관을 위해 보관료를 받은 뒤에 컨테이너 같은 보관창고에 보관한다. 그리고 보관 완료 후에 2단계는 보관물품을 운반하고 새로 들어가는 집에 배치를 하고 정리하는 과정을 말한다. 처음 한번 짐을 빼며 이사를 하고, 일정기간 보관 후 다시 한 번 이사를 해야 하는 것이기 때문에 포장이사보다 비용이 비싸다.

가격이 비싼 만큼 서비스도 좋아야 할 판에 제대로 보관이사가 이루어지지 않는 것도 문제이다. 또한 무허가 업체가 늘어나면서 전문보관창고가 없는 무허가 업체도 늘어나고 있다. 이런 무허가업체들은 물류창고가 없다보니 인근 창고나 비닐하우스에 대충 보관하는 등 부실보관의 사례가 많다. 실제 저렴한 이삿짐보관비용과 함께 지원되는 고품질 서비스는 얼토당토한 소리인 것이다.

알뜰 이사 도우미 브랜드24에서는 이사 공인전문업체(24짐코리아,KGB연합이사,GMB물류)로 전용 보안 보관창고가 있는 업체만을 소개한다. 그다음에 고객들과의 믿음을 중시하기 때문에 보관창고에 보안직원이 24시간 감시 및 관리하기 때문에 안심 할 수 있다고 밝혔다. 뿐만 아니라 등록된 모든 업체가 보관이사 시 발생할 수 있는 사고에 관한 보험가입을 필수로 하고 있다.

브랜드24 관계자는 “소비자들이 보관이사를 하기 전에 정식 보관창고가 있으며 정식 등록된 업체인지 확인을 해야 한다.”고 말했다. 그리고 “보관이사는 비용이 비싼 만큼 신중하게 확인하고 고객리뷰나 평가도 꼼꼼히 확인을 해야 한다.”고 말했다. “또한 제일 중요한 계약서의 경우에는 1차와 2차로 나누어져 있기 때문에 꼼꼼히 옵션내용과 비용 내역도 확인을 해보는 것이 중요하다.”고 조언했다.