skt 통신장애 보상, 하성민 대표 "가입자 모두에게 요금감면 보상한다"고 밝혀

SKT가 통신장애 보상에 대해 공식입장을 밝혀 관심을 모으고 있다.

SK텔레콤(이하 SKT) 하성민 대표는 21일 서울 을지로 본사에서 긴급기자회견을 열고 통신장애 보상에 대한 입장을 표명했다.

하성민 대표는 “전날 발생한 통신 네트워크 장애에 대해 사과드린다. 약관에 한정하지 않고 가입자 모두에게 요금감면 보상을 하도록 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

앞서, SK텔레콤은 20일 오후 6시에 발생한 통신장애에 대해 5시간 뒤인 밤 11시쯤에에 홈페이지와 블로그를 통해 공식적으로 사과했다.

SK텔레콤은 사과문에서 통신장애로 인한 불편을 끼친 것에 관해 사과한 후 "서비스 장애로 불편을 겪은 고객분들에 대한 보상방안을 마련 중에 있다"며 "보상방안과 관련된 사항은 추후 안내 드릴 예정이다"라고 전했다.

통화망 장애는 24분 만에 복구가 됐으나 이후 전화가 몰릴 것에 대비한 과부하 제어가 이뤄지면서 실제 통화 불편은 밤늦게까지 계속됐고 일부 지역은 21일 새벽까지 계속됐다.

이 기간 일부 이용자들은 전화가 끊기는 현상이나 데이터 송수신이 안 되는 불편함을 겪었다. 장애는 서울은 물론이고 전남과 광주 등 지방에서도 발생했다.

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