[더파워 이설아 기자] K뷰티 시장 경쟁이 격화되는 가운데 LG생활건강이 ‘변화 대응’을 앞세워 조직·사업 전반의 체질 개선에 나선다. 이선주 LG생활건강 사장은 5일 신년사에서 “변화에 얼마나 민첩하게 대응하느냐가 생존과 성장의 핵심이 된 시대”라며 “우리는 살아남기 위해 변화에 빠르게 적응하고 주도하는 조직으로 바뀌어야 한다”고 밝혔다.
이 사장은 영국 생물학자 찰스 다윈의 “가장 강한 종도, 가장 똑똑한 종도 아닌 변화에 가장 잘 반응하는 종이 살아남는다”는 말을 인용하며, “과거에는 몇몇 큰 배가 K뷰티 시장을 이끌었다면 지금은 수많은 작은 요트들이 각자의 목표를 향해 민첩하게 움직이며 성과를 내는 시대”라고 진단했다. 그러면서 “프레임과 방향을 유연하게 전환하는 기업만이 시장에서 기회를 잡을 수 있다”고 강조했다.
LG생활건강이 지향하는 회사상으로는 ‘과학적 연구를 기반으로 한 뷰티·헬스 기업(Science-Driven Beauty & Wellness Company)’을 제시했다. 단순히 제품을 파는 회사를 넘어, 연구·개발(R&D) 역량과 인프라를 바탕으로 차별화된 아름다움과 고객의 건강한 삶을 동시에 설계하는 ‘라이프스타일 파트너’로 거듭나겠다는 구상이다.
이를 위한 4대 핵심 과제로는 △브랜드 포트폴리오 재편 △고객 경험 혁신 △고성장 지역 집중 육성 △수익성 구조 재조정을 제시했다. 이 사장은 “브랜드 중심으로 조직을 정비하고, 성장 잠재력이 큰 브랜드에 자원을 집중하는 소비자 중심 구조로 전환해야 한다”며 “주요 기능을 브랜드 조직 안으로 끌어들여 브랜드 전환(Brand Transformation)과 고성장 브랜드 가속화(High-Growth Brand Acceleration)를 추진하겠다”고 말했다.
앞서 LG생활건강은 지난해 12월 뷰티사업부와 HDB(홈케어&데일리뷰티)사업부를 △럭셔리뷰티 △더마&컨템포러리뷰티 △크로스카테고리뷰티 △네오뷰티 △HDB 등 5개 축으로 재편했다. 특히 ‘닥터그루트’와 ‘유시몰’을 전담하는 네오뷰티사업부를 신설해 하이테크 기반 뷰티·헬스케어 브랜드로 키우고, 글로벌 성장 플랫폼으로 육성한다는 계획이다.
이 사장은 “마켓 트렌드와 기술 인텔리전스 역량을 높여 고객에게 ‘와우 경험(Wow Experience)’을 주는 제품과 콘텐츠를 만들어야 한다”며 “국가별 대표 커머스 채널에 집중하고 디지털 비중을 확대해 해외 고성장 지역 공략을 강화하겠다”고 밝혔다. 이어 “품목을 무작정 늘리기보다 임팩트 있는 히어로(Hero) 제품 개발과 마케팅에 집중해 고수익 제품 비중을 높이고 수익 구조를 개선해 나가겠다”고 덧붙였다.
조직 인재상으로는 ‘FACE’(Flexibility·Autonomy·Communication·Enthusiasm)를 제시했다. 그는 “유연한 사고와 자율성, 명확하고 빠른 소통, 일에 대한 열정이 변화 시대 인재의 핵심 요건”이라며 “변화의 파고가 빠르고 거칠게 다가오는 만큼 더 이상 멈칫하거나 미룰 수 없다. 우리가 가진 저력을 믿고 변화를 향해 힘차게 전진하자”고 임직원들에게 당부했다.
